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BTS tourisme

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 02_201910070906
Organisme responsable : CIPECMA & CFA DU CIPECMA (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • G1301 Conception de produits touristiques
  • G1303 Vente de voyages

Formacode

  • 42654 : Tourisme

Présentation de la formation

Objectifs

Vous souhaitez devenir conseiller voyages, Agent d'escale, ou animateur dans le tourisme ? Le BTS Tourisme peut vous y conduire ! Cette formation de niveau Bac+2 en alternance vous donnera les compétences nécessaire pour accueillir, conseiller, informer les clients français et étrangers sur des prestations touristiques diverses.

Programme de la formation

Gestion de la relation clientèle touristique : - Organiser l'espace client. - Accueillir le client. - Pratiquer une écoute active du client. - Caractériser la demande du client. - Présenter les caractéristiques fondamentales des destinations ou des produits concernés. - Proposer une prestation touristique adaptée. - Finaliser la vente. - Respecter les règles éthiques, juridiques et déontologiques - Assurer le suivi de la vente. - Analyser la qualité de la prestation touristique vendue. -…

Gestion de la relation clientèle touristique : - Organiser l'espace client. - Accueillir le client. - Pratiquer une écoute active du client. - Caractériser la demande du client. - Présenter les caractéristiques fondamentales des destinations ou des produits concernés. - Proposer une prestation touristique adaptée. - Finaliser la vente. - Respecter les règles éthiques, juridiques et déontologiques - Assurer le suivi de la vente. - Analyser la qualité de la prestation touristique vendue. - Prendre en charge un groupe de touristes. Élaboration d'une prestation touristique: - Établir les liens entre les évolutions socio-économiques ou juridiques et l'activité touristique. - Caractériser le rôle et le statut des acteurs du tourisme. - Identifier les menaces et les opportunités de l'environnement pour une organisation touristique donnée. - Identifier les forces et faiblesses d'une organisation touristique donnée. - Porter un jugement sur la situation d'une organisation touristique. - Identifier les caractéristiques de l'offre et la demande. - Sélectionner les fournisseurs et prestataires. - Assembler les composantes de la prestation. - Négocier les composantes de la prestation. - Déterminer le coût de revient de la prestation. - Fixer un prix de vente en fonction de la politique commerciale. - Rédiger l'offre. - Choisir des réseaux de distribution adaptés. - Sélectionner des supports de communication adaptés. - Porter un jugement sur la construction et la mise en œuvre de la prestation. Gestion de l'information touristique: - Assurer une veille informationnelle. - Identifier les évolutions et les changements significatifs dans l'environnement. - Mettre à jour les bases d'information. - Produire de l'information utile à la décision. - Diffuser des messages adaptés (contenu et canal) au public cible. - Archiver l'information. - Participer à la sécurisation du système d'information touristique.

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1350 h

En entreprise

470 h

Modalités d'alternance

environ 2 semaines sur 4 en CFA

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Autre

    Programme : Non conventionnée / sans dispositif

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public de la formation initiale
  • Public en emploi
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Cette formation vous intéresse? Vous pouvez vous préinscrire sur notre site internet. Votre candidature sera étudié lors d'un entretien de motivation. Pendant ce temps vous pouvez démarrer vos recherches d'entreprise pour l'alternance. L'admission au CIPECMA est définitive à la signature du contrat en alternance. Vous serez accompagné dans votre recherche d'entreprise individuellement. Accessibilité PSH Le CIPECMA s'engage pour l'accueil des personnes en situation de handicap. Formation accessible en contrat d'apprentissage en 1ère année et 2ème année

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

17 Avenue Général de Gaulle
17340 Châtelaillon-Plage

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
17 Avenue Général de Gaulle
17340 Châtelaillon-Plage
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes