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BTS NDRC - Négociation Digitalisation de la Relation Client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 02_201909069232
Organisme responsable : GRETA CFA AQUITAINE (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

Assurer les missions d'un commercial généraliste, capable d'exercer dans tous les secteurs d'activités et dans tout type d'organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation). - Gérer de multiples points de contact pour installer une plus grande proximité avec les clients. - Investir les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des…

Assurer les missions d'un commercial généraliste, capable d'exercer dans tous les secteurs d'activités et dans tout type d'organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation). - Gérer de multiples points de contact pour installer une plus grande proximité avec les clients. - Investir les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux. - Accompagner le client tout au long du processus commercial.

Programme de la formation

Le programme proposé est conforme au référentiel national et s'articule autour de domaines généraux et techniques. Domaines Généraux : - Culture Générale et Expression, - Langue Vivante : anglais, - Culture économique, juridique et managériale Domaines techniques : Relation-client et négociation vente - Développement de clientèle - Négociation, vente et valorisation de la relation client - Animation de la relation client - Veille et expertises commerciales Relation client à…

Le programme proposé est conforme au référentiel national et s'articule autour de domaines généraux et techniques. Domaines Généraux : - Culture Générale et Expression, - Langue Vivante : anglais, - Culture économique, juridique et managériale Domaines techniques : Relation-client et négociation vente - Développement de clientèle - Négociation, vente et valorisation de la relation client - Animation de la relation client - Veille et expertises commerciales Relation client à distance et digitalisation - Gestion de la relation à distance - Gestion de la e-relation - Gestion de la vente en e-commerce Relation client et animation de réseaux - Animation de réseaux de distributeurs - Animation de réseaux de partenaires - Animation de réseaux de vente directe"

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1350 h

En entreprise

2290 h

Modalités d'alternance

Rythme d'alternance variable selon les sites de formation.
Suivi personnalisé en centre de formation et en entreprise.

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Autre

    Programme : Non conventionnée / sans dispositif

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public en emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

En contrat d'apprentissage : Niveau 4 validé En contrat de professionnalisation et formation continue : sur dossier Formation accessible en contrat d'apprentissage en 1ère année et 2ème année

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

2 Avenue de Thouars
33400 Talence

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
2 Avenue de Thouars
33400 Talence
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes