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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 01_GE73840
Organisme responsable : NEGOCIANCE (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1402 Relation commerciale grands comptes et entreprises
  • D1403 Relation commerciale auprès de particuliers
  • D1408 Téléconseil et télévente
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente
  • 34582 : Négociation commerciale

Présentation de la formation

Objectifs

Le BTS négociation et digitalisation de la relation client forme des gens intéressés par les métiers du commerce. Ils devront gérer la relation client dans sa totalité : c'est à dire de la recherche du client à sa fidélisation et contribuer à la croissance de l'entreprise. La digitalisation qui a vu le jour dans ce BTS permet d'aborder le fonctionnement et l'utilisation des nouveaux outils de communication sur les réseaux sociaux, afin de présenter au mieux l'image de…

Le BTS négociation et digitalisation de la relation client forme des gens intéressés par les métiers du commerce.
Ils devront gérer la relation client dans sa totalité : c'est à dire de la recherche du client à sa fidélisation et contribuer à la croissance de l'entreprise.

La digitalisation qui a vu le jour dans ce BTS permet d'aborder le fonctionnement et l'utilisation des nouveaux outils de communication sur les réseaux sociaux, afin de présenter au mieux l'image de l'entreprise.

Programme de la formation

U1 : Culture générale.
U2 : Langue Vivante Étrangère (LVE) (Anglais).
U3 : Culture économique, juridique et managériale.
U4 : Relation client et négociation vente.
U5 : Relation client à distance et digitalisation.
U6 : Relation client et animation de réseaux.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1350 h

En entreprise

2500 h

Modalités d'alternance

Année 1 : Contrat d'apprentissage (CA) Durée en centre: 2 Journée(s) Durée en entreprise: 3 Journée(s)
Année 2 : Contrat d'apprentissage (CA) Durée en centre: 2 Journée(s) Durée en entreprise: 3 Journée(s)

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Apprentissage

Conditions de prise en charge
Formation prise en charge par le biais de l'alternance

Conditions d'accès

Publics visés

  • Bénéficiaire allocation retour à l'emploi
  • Bénéficiaire allocation solidarité spécifique
  • Bénéficiaire du revenu de solidarité active
  • Demandeur d'emploi
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Militaire en reconversion
  • Public de la formation initiale
  • Public sans emploi

Modalités de recrutement et d'admission

Test d'admission - Entretien de motivation.

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Détenir un Baccalauréat ou 2 ans d'expérience dans les métiers du commerce.

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

3 rue Marconi
57070 Metz

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
3 rue Marconi
57070 Metz
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes