Réaliser une prospection commerciale efficace avec les outils et canaux phygitaux (Certificat de compétences en entreprise - CCE) - Parcours certifiant "Commercial 2.0" : Développer son portefeuille client grâce au face-à-face et au digital

1. La préparation de la prospection commerciale sur les canaux phygitaux
- Identifier et hiérarchiser les différentes cibles et publics de prospection.
- Sélectionner des actions commerciales et saisir les enjeux commerciaux.
- Définir les objectifs à atteindre, les indicateurs de performance à suivre.
- Optimiser la planification des actions, période, durée et récurrences.
- Qualifier un fichier prospect, les infos clés sur CRM en respectant la règlementation RGPD.

2. La mise en œuvre des actions de prospection commerciale sur les canaux phygitaux
- Créer des outils de prospection attractifs et efficaces.
- E-Mailing : concevoir un message avec la méthode AIDA.
- Réseaux sociaux : comment générer plus de leads ?
- Créer des pots qui susciteront l'intérêt, anticiper le calendrier de publication.
- Performer en phoning, avec un guide d'entretien téléphonique.
- Attirer l'attention en face à face avec un PITCH efficace.
- Usages et techniques à adopter pour contacter un prospect, via un compte professionnel.
- Réussir un entretien de prospection, les clés du succès.
- Être performant dans la découverte des besoins : organiser le questionnement.
- Comment mener un entretien de vente à distance, en mode visio-conférence ?
- Créer un climat de confiance, adapter son positionnement.
- Détecter rapidement le profil de l'interlocuteur et les signaux d'achat.

3. Le suivi et évaluation de l'efficacité des actions de prospection commerciale conduites sur les canaux phygitaux
- Organiser le suivi des actions de prospection : méthode, outils.
- Concevoir des tableaux de bord : les principaux indicateurs et KPI à suivre.
- Analyser les résultats au vu des objectifs fixés.
- Définir les facteurs clés de réussite et actions correctives à mettre en place.