Aller au contenu principal

CAP opérateur/opératrice de service – relation client et livraison

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 01_GE514935
Organisme responsable : CFA de l'académie Reims (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • M1603 Distribution de documents
  • N4105 Conduite et livraison par tournées sur courte distance

Formacode

  • 31731 : Gestion courrier

Présentation de la formation

Objectifs

- Le titulaire du CAP « Opérateur de service – Relation client et livraison » assure la relation client dans le cadre d'une prestation de service et contribue au développement commercial de l'organisation. - Dans ses missions le titulaire du CAP « Opérateur de service – Relation client et livraison » est l'interface entre les clients et l'organisation dont il porte les valeurs. A ce titre il véhicule l'image de l'organisation dans le respect des codes de…

- Le titulaire du CAP « Opérateur de service – Relation client et livraison » assure la relation client dans le cadre d'une prestation de service et contribue au développement commercial de l'organisation.

- Dans ses missions le titulaire du CAP « Opérateur de service – Relation client et livraison » est l'interface entre les clients et l'organisation dont il porte les valeurs. A ce titre il véhicule l'image de l'organisation dans le respect des codes de l'employeur et du donneur d'ordre.

Programme de la formation

- Connaissances générales et techniques associées :
- Français,
- Histoire-Géographie 
- Enseignement moral et civique (EMC),
- Mathématiques,
- Physique – Chimie, 
- Éducation physique et sportive (EPS),
- Prévention-santé-environnement,
- Langues vivantes étrangères,
- langue vivante (facultative),
- Mobilité (facultatif).

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

CAP, BEP

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

800 h

Modalités d'alternance

Année 1 : Contrat d'apprentissage (CA) Durée en centre: 12 Semaine(s) Durée en entreprise: 30 Semaine(s)
Année 2 : Contrat d'apprentissage (CA) Durée en centre: 12 Semaine(s) Durée en entreprise: 30 Semaine(s)

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • OPCO

    Programme : Apprentissage

Conditions de prise en charge
Aide à l'hébergement et à la restauration pour les apprentis relevant du secteur privé : 3€/repas et 6€ par nuitée

Conditions d'accès

Public visé

Modalités de recrutement et d'admission

Etude du dossier de candidature par l'établissement.

Niveau d'entrée

Fin de scolarité, sortie fin de 3e

Conditions spécifiques et prérequis

Sortie de 3ème.

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

1 Place du Château
BP 248
08200 Sedan

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
1 Place du Château
08200 Sedan
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes