Communication non violente - CNV

Selon Marshall Rosenberg, son fondateur, la Communication Non Violente est « le langage et les interactions qui renforcent notre aptitude à donner avec bienveillance et à inspirer aux autres le désir d'en faire autant ». Technique de communication ou de développement personnel pour les uns, véritable art de vivre pour les autres, outil au service du changement social, la Communication Non Violente nous donne en tous cas des moyens concrets et profonds de retrouver la connexion à l'autre, au-delà des jugements, des critiques et des reproches. En nous aidant à identifier nos besoins réciproques, elle nous encourage à utiliser un langage qui favorise l'élan du cœur et la coopération, plutôt qu'un langage qui nourrit la peur, la culpabilité, ou le reproche. Elle part du constat que l'enrichissement de la vie est la motivation la plus profonde chez l'être humain dans ses actions, et nous incite à chercher avant tout à assumer la responsabilité de nos choix et à améliorer la qualité de nos relations.

Cette formation a pour objectif de :

• Comprendre les bases de la communication non violente
• Donner des éléments d'explication sur les notions d'empathie, de contexte personnel et de communication
• Donner les moyens de mettre en place une communication respectueuse de soi et des autres, notamment en situation de conflit

À la fin de la formation, le participant ou la participante sera capable de :

• identifier les émotions en jeu dans une situation de conflit
• Clarifier ce qu'il se passe en lui en situation de forte tension (émotion et besoin)
• Développer l'empathie dans sa communication avec autrui en comprenant mieux la situation du point de vue de l'autre
• Faire une demande de manière efficace et respectueuse en prenant soin de soi et de l'autre

Séquence 1 : démarrage – Mise en dynamique du groupe via un jeu collaboratif 

·       Exercice proposé : activité brise-glace

Séquence 2 : Pourquoi on se dispute ? 

À partir d'exemples vécus des participantes et participants, comprendre ce qui suscite l'agressivité dans une communication. les points de départ du conflit et de son évolution. 
·       Exercice proposé : mise en situation sur une divergence d'intérêt

Séquence 3 : Bien résoudre les conflits avec la communication non violente 

Comment bien communiquer ? Comment être moins maladroit dans nos communications ? Comment demander  dans le respect de soi-même et de l'autre ? cette séquence visera à présenter les fondements de la communication non violente et la philosophie qui la sous-tend : empathie, responsabilité et authenticité. 
·       Exercice proposé : mise en situation jouée par le formateur

Séquence 4 : Parfois, ce que l'on me dit n'est pas ce que j'entends

Différencier ce que j'entends de ce que l'on m'a dit, comprendre que beaucoup d'éléments qui surviennent dans notre environnement sont des interprétations à l'aune de notre cadre de référence. Il y a d'un côté ce que je vois et d'un autre côté ce que je crois voir.
·       Exercice proposé : débat structuré

Séquence 5 : Mes ressentis – Mes émotions – le langage du corps

Apprendre à être sensible au langage de notre corps. À ce qu'il veut nous dire au travers des éléments physiques et émotionnels. A quoi sert une émotion ? En quoi les émotions sont en jeu dans les relations professionnelles.
·       Exercice proposé : cartes des émotions – travail autour de son propre rapport aux émotions

Séquence 6 : au cœur de la Communication non violente les besoins

Les besoins sont définis comme « le mouvement de vitalité qui cherche à se déployer en moi » (Dixit Françoise Keller). Nous définirons ensemble cette notion complexe comprise comme « ce qui me permettrait vraiment de me sentir bien dans cette situation ». 
·       Exercice proposé : cartes des besoins – travail autour de ses besoins du moment, ceux qui sont satisfaits et ceux qui le sont moins

Séquence 7 : Faire une demande efficace et respectueuse (de soi et des autres)

Comment formuler une demande qui n'entraîne pas d'agressivité ou ne soit pas mal vécu par mon interlocuteur ? 
·       Exercice proposé : essayer de formuler des demandes adaptées en fonction de situations présentées

Séquence 8 : Conclusion sur la journée 

La journée de formation se conclue par un échange libre autour des apprentissages de la journée et des actions que chacun aimerait pouvoir mettre en place dans son quotidien professionnel.