Conseiller funéraire et assimilé

- Accueillir les familles endeuillées avec professionnalisme, empathie et discrétion.
- Accompagner les familles dans l'organisation des obsèques en tenant compte de leurs attentes, de leurs convictions et de la réglementation en vigueur.
- Appliquer le cadre réglementaire relatif aux opérations funéraires et aux démarches administratives.
- Conseiller les familles dans le choix des prestations funéraires adaptées à leurs besoins et à leur budget.
- Élaborer des devis et des documents professionnels conformes à la réglementation funéraire.
- Préparer les cérémonies funéraires en coordination avec les différents intervenants.
- Conduire une cérémonie funéraire dans le respect des volontés des familles et des règles protocolaires.
- Adopter une posture professionnelle, éthique et déontologique adaptée aux situations de deuil et aux exigences du métier.

Connaissances administratives générales (7 h) : 
- Identifier l'environnement professionnel et adopter la posture du conseiller funéraire afin de comprendre l'organisation du secteur funéraire, les acteurs institutionnels et le cadre administratif de l'activité.
Hygiène, sécurité et ergonomie (7 h) : 
- Acquérir les règles de prévention des risques, d'hygiène, de sécurité et les bonnes pratiques ergonomiques applicables à l'exercice du métier. 
Psychologie et sociologie du deuil (14 h) : 
- Développer les compétences relationnelles nécessaires à l'accueil, à l'écoute et à l'accompagnement des familles dans les différentes étapes du deuil. 
Législation et réglementation funéraire (35 h) : 
- Organiser les opérations funéraires dans le respect de la réglementation, pour maîtriser le cadre juridique, les démarches administratives et les obligations réglementaires liées aux opérations funéraires. 
Pratiques et rites funéraires (14 h) : 
- Adapter l'organisation des obsèques aux convictions, aux rites civils, religieux ou personnalisés et aux souhaits des familles. 
Produits, services et conseil à la vente - Réglementation commerciale (42 h) : 
- Conseiller les familles et élaborer une prestation personnalisée, pour analyser les besoins, conseiller les familles, élaborer une offre de prestations conforme à la réglementation et établir les documents commerciaux. 
Conception et animation d'une cérémonie (14 h) :
- Préparer et conduire une cérémonie funéraire, afin de préparer, coordonner et conduire une cérémonie dans le respect des volontés des familles et des règles protocolaires.
Encadrement d'une équipe (7 h) :
- Consolider les acquis et préparer la certification, afin de développer les compétences nécessaires à la coordination des intervenants, à l'organisation de l'activité et à la préparation de l'épreuve orale de certification.
Professionnalisation complémentaire (21 h – hors volume réglementaire) :
- Développer les compétences professionnelles complémentaires, avec des apports sur la communication professionnelle en situation sensible, la prévention des risques psychosociaux, la confidentialité, le RGPD et la découverte de l'écosystème funéraire. 
Certification (7h).