Négociation complexe et prévention des conflits
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 01_GE489038
Organisme responsable :
VASILE Benjamin
(ouvre dans un nouvel onglet)
Présentation de la formation
Objectifs
Identifier les signaux de tension et désamorcer les conflits.
Adopter des réponses adaptées, verbales et non verbales.
Renforcer confiance, autonomie et résilience face au stress et à l'agressivité.
Analyser les situations post-conflit pour progresser.
Programme de la formation
Les conflits, qu'ils soient personnels ou professionnels, sont inévitables et souvent motivés par des malentendus ou des différences d'opinions. La connaissance structurelle de ces situations et la maîtrise des solutions sont cruciales pour maintenir un climat collaboratif et bénéfique. Cette formation développe des outils pour comprendre, anticiper et gérer les conflits de manière constructive. Modèles scientifiques appliqués dans divers contextes professionnels (travail…
La connaissance structurelle de ces situations et la maîtrise des solutions sont cruciales pour maintenir un climat collaboratif et bénéfique.
Cette formation développe des outils pour comprendre, anticiper et gérer les conflits de manière constructive.
Modèles scientifiques appliqués dans divers contextes professionnels (travail sous-groupes).
Techniques avancées de communication humaines : détecter – anticiper – prévenir.
(CNV – DESC – alignement des émotions – analyse transactionnelle – triangle conflictuel).
Jeux de rôles - désapprentissages, apprentissages, renforcement de comportements.
Constitution de scénarios - dialogues - situations.
Évaluation formative et collaborative - travail de groupe.
Validation et sanction
Type de formation
Non certifiante
Niveau de sortie
Sans niveau spécifique
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
14 h
En entreprise
14 h
Modalités d'alternance
Aucun rythme d'alternance déclaré.
Financement
- Conventionnement
- Non
Conditions d'accès
Publics visés
- Agent de la fonction publique hospitalière
- Formateur
- Salarié
Modalités de recrutement et d'admission
Inscription sur candidature.
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis
Sur candidature simple.
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement à distance
Adresse
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
1 Place de l'Homme de Fer
67000 Strasbourg - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes