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Titre professionnel employé commercial

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 01_GE478891
Organisme responsable : CCI Formation 88 - CFA de Ste Marguerite (CCI des Vosges) (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1106 Vente en alimentation
  • D1505 Personnel de caisse
  • D1507 Mise en rayon libre-service
  • N1103 Magasinage et préparation de commandes
  • N1105 Manutention manuelle de charges

Formacode

  • 31734 : Magasinage
  • 34566 : Vente distribution

Présentation de la formation

Objectifs

L'employé commercial accueille et conseille les clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation. Il participe à la réception, vérification et rangement des marchandises, gère les stocks, réalise le réassort et contribue aux inventaires. Il met en rayon et maintient un espace marchand accessible, sûr et attractif, et participe aux opérations commerciales et promotionnelles. Il traite les commandes (en ligne et en magasin), enregistre les ventes, encaisse et supervise les caisses en…

L'employé commercial accueille et conseille les clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
Il participe à la réception, vérification et rangement des marchandises, gère les stocks, réalise le réassort et contribue aux inventaires.
Il met en rayon et maintient un espace marchand accessible, sûr et attractif, et participe aux opérations commerciales et promotionnelles.
Il traite les commandes (en ligne et en magasin), enregistre les ventes, encaisse et supervise les caisses en libre-service.
Il assure la maintenance de premier niveau des dispositifs d'aide à l'achat et applique les contrôles pour limiter la démarque inconnue.
Soumis à la hiérarchie, il respecte les consignes, signale anomalies et transmet les informations clients.
En cas d'imprévu il s'adapte, priorise, alerte les services internes et applique les mesures correctives.
Il travaille en équipe et communique avec fournisseurs, transporteurs, services logistiques et clientèle.

Le poste s'exerce en magasins de toute taille (alimentaire, non alimentaire, spécialisé), exige déplacements fréquents, manutention (EPI requis), parfois CACES, horaires décalés, et travail possible le dimanche et jours fériés.

Programme de la formation

CCP 1 – Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal - Approvisionner l'unité marchande. - Assurer la présentation marchande des produits. - Contribuer à la gestion et optimiser les stocks. - Traiter les commandes des clients. CCP 2 – Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal - Accueillir, renseigner et servir les clients. - Contribuer à l'amélioration de leur expérience d'achat. -…

CCP 1 – Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal
- Approvisionner l'unité marchande.
- Assurer la présentation marchande des produits.
- Contribuer à la gestion et optimiser les stocks.
- Traiter les commandes des clients.

CCP 2 – Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
- Accueillir, renseigner et servir les clients.
- Contribuer à l'amélioration de leur expérience d'achat.
- Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service.

Aide à la rédaction du dossier professionnel.
Bureautique.
Session de validation.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

CAP, BEP

Durée, rythme, financement

Modalités d'alternance

Année 1 : Contrat d'apprentissage (CA) Durée en centre: 2 Journée(s) Durée en entreprise: 3 Journée(s)

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • OPCO

    Programme : Apprentissage

Conditions de prise en charge
OPCO

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Public de la formation initiale

Modalités de recrutement et d'admission

Pour les alternants ayant signé un contrat : jusqu'au démarrage de l'action. Pour les apprenants n'ayant pas encore signé de contrat au moment du démarrage de l'action : dans la limite de 3 mois Pour les apprenants bénéficiant d'un parcours individualisé : à tout moment au cours de l'année Sur inscription via (procédure Netyparéo) : https://netypareo.grnadest.cci.fr//cciformation88/index.php/preinscription/. Suivi d'un entretien de motivation.

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aisance relationnelle. Polyvalence.

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage
  • Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

10 Rue Claude Gelée
BP 41071
88000 Épinal

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
10 Rue Claude Gelée
88000 Épinal
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes