Certification CLOE anglais - Maîtriser la communication professionnelle

Le contenu sera adapté à vos objectif professionnels spécifiques pour vous permettre de communiquer efficacement dans des situations pertinentes à votre domaine d'activité :

Se présenter
-  Cibler et présenter le profil et la structure de l'entreprise
-   Cibler et présenter votre poste

 Communiquer des informations
-  Communiquer des informations en utilisant un langage adapté
-  Renseigner et répondre à une demande
-  Rédiger des emails, des présentations et divers documents

Echanger et tenir une conversation professionnelle  :
- Engager une conversation participative et échanger des informations en lien avec votre travail.
- Argumenter et justifier des points de vue avec clarté.
- Suivre un discours, une discussion, une présentation – poser des questions, participer à la discussion, partager votre opinion et connaissances.
- Participer à une réunion de travail.

Accueillir et renseigner :
- Accueillir clientèle : en présentiel ou par téléphone.
- Adapter un niveau de formalité par rapport à la circonstance.

 Analyser et rédiger des documents :
- Identifier le sujet principal et les idées associées dans un texte.
- Indiquer la relation entre un problème et une solution dans un texte.
- Structurer et communiquer vos idées à l'écrite d'une façon appropriée.
- Développer une présentation.