Titre professionnel médiateur social accès aux droits et services

Les activités de la médiation sociale se structurent autour de deux grandes actions : la création ou la réparation du lien social ; la prévention ou le règlement des conflits. Le travail du médiateur social consiste à renouer une communication entre des personnes en conflit. Par son intermédiaire il tente de fournir aux protagonistes les moyens de chercher par eux-mêmes des issues à leur situation.

L'agent médiateur dans les points d'information et les services publics, agent de prévention et de médiation, participe à l'animation d'un point d'accueil pour faciliter l'accès des habitants aux services publics (administrations, structures emploi-formation, La poste…). Il contribue aussi au confort et à la sécurité des usagers et clients dans les espaces publics.

Objectif de la formation :
Dans le cadre déontologique de la médiation sociale, le médiateur social accès aux droits et services (MSADS) contribue à entretenir et faciliter les rapports sociaux physiques et virtuels.

Il favorise l'inclusion des personnes par son activité de médiation destinée à tout public :
- Accueillir les personnes et présenter le cadre de la médiation sociale.
- Identifier avec la personne les différentes composantes d'une situation.
- Contribuer à la résolution de situations conflictuelles par un processus de médiation sociale.

Formation et diplôme de médiateur social (MSADS) :
- Durée totale de la formation : 600 heures .
- formation en distanciel.
- 140 heures de stage recommandé.
- Exercices en individuel et en groupe.
- Training et simulations d'accompagnements.
- Accompagnements et corrections des écrits.
- Examen officiel en fin de parcours.

Les plus de la formation : options incluses
- Formation certifiante sur "les premiers secours en santé mentale" 2 jours (inclus)
- Formation référent handicap.

Module 1 : Introduction aux métiers et fondamentaux
- Introduction aux métiers du social.
- Éthique et déontologie.
- Fondamentaux en psychologie sociale.

Module 2 : Communication et médiation
- Techniques de communication verbale et non-verbale.
- Gestion de la relation et des conflits.
- Méthodes et outils de médiation.

Module 3 : Environnement juridique et social
- Droit social et droit de la famille.
- Systèmes d'aide sociale.
- Cadre législatif de la médiation.

Module 4 : Approche culturelle et communautaire
- Compréhension des enjeux interculturels.
- Médiation communautaire.
- Outils de diagnostic social.

Module 5 : Techniques d'accompagnement
- Identification des besoins.
- Élaboration de projets d'accompagnement.
- Suivi et évaluation.

Module 6 : Stage Pratique (4 semaines)
- Immersion en structure d'accueil.
- Mise en pratique des compétences.
- Retours d'expérience et ajustements.

Module 7 : Préparation à la certification (1 semaine)
- Révision et consolidation des acquis.
- Simulation d'épreuves.
- Préparation au dossier professionnel.

Méthodologie :
- Cours magistraux et ateliers pratiques.
- Études de cas et mises en situation.
- Suivi personnalisé par des formateurs qualifiés.
Matériel nécessaire :
- Ordinateur avec accès à internet.
- Logiciels de traitement de texte et de présentation.
- Support de cours fourni par l'organisme de formation.