Aller au contenu principal

BTS management commercial opérationnel

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 01_GE457958
Organisme responsable : GRETA Sud Champagne (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1501 Animation de vente
  • D1506 Marchandisage
  • M1704 Management relation clientèle
  • M1705 Marketing

Formacode

  • 32154 : Encadrement management
  • 34054 : Gestion commerciale achats

Présentation de la formation

Objectifs

Conduire et piloter une unité commerciale par la maîtrise de la relation client, le management de l'offre et la gestion opérationnelle. Le diplômé saura : - Développer la relation client et proposer des solutions personnalisées. - Animer et dynamiser l'offre commerciale (produits ou services). - Assurer la gestion opérationnelle d'une unité (suivi budgétaire, logistique, performance). - Manager une équipe commerciale, fixer des objectifs, évaluer et motiver les collaborateurs. -…

Conduire et piloter une unité commerciale par la maîtrise de la relation client, le management de l'offre et la gestion opérationnelle.

Le diplômé saura :
- Développer la relation client et proposer des solutions personnalisées.
- Animer et dynamiser l'offre commerciale (produits ou services).
- Assurer la gestion opérationnelle d'une unité (suivi budgétaire, logistique, performance).
- Manager une équipe commerciale, fixer des objectifs, évaluer et motiver les collaborateurs.
- Utiliser les outils numériques et les canaux multicanaux dans le commerce (e-commerce, CRM, digitalisation).

Programme de la formation

Relation client et développement commercial : - Prospection. - Vente. - Fidélisation et gestion de la relation client multicanale. Animation et dynamisation de l'offre commerciale : - Actions de merchandising. - Communication et promotion. Gestion opérationnelle : - Suivi des indicateurs. - Gestion des stocks. - Approvisionnements. - Logistique et budget. Management de l'équipe commerciale : - Organisation du travail. - Fixation d'objectifs. - Accompagnement et motivation.…

Relation client et développement commercial :
- Prospection.
- Vente.
- Fidélisation et gestion de la relation client multicanale.
Animation et dynamisation de l'offre commerciale :
- Actions de merchandising.
- Communication et promotion.
Gestion opérationnelle :
- Suivi des indicateurs.
- Gestion des stocks.
- Approvisionnements.
- Logistique et budget.
Management de l'équipe commerciale :
- Organisation du travail.
- Fixation d'objectifs.
- Accompagnement et motivation.

Enseignements généraux :
- Culture générale et expression.
- Anglais.
- Culture économique, juridique et managériale.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Modalités d'alternance

Année 1 : Contrat d'apprentissage (CA) Durée en centre: 2 Journée(s) Durée en entreprise: 3 Journée(s)
Année 2 : Contrat d'apprentissage (CA) Durée en centre: 2 Journée(s) Durée en entreprise: 3 Journée(s)

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • OPCO

    Programme : Apprentissage

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Public de la formation initiale
  • Salarié

Modalités de recrutement et d'admission

Recrutement sur dossier et entretien de motivation. Candidature possible via Parcoursup ou directement auprès du GRETA-CFA Sud Champagne. Les candidats présentent un CV, une lettre de motivation et leurs relevés de notes. Un entretien individuel avec un coordinateur pédagogique permet d'évaluer le projet professionnel et la cohérence du parcours avec les exigences du BTS. À partir de janvier 2026, les candidats peuvent également participer aux Rendez-vous de l'alternance, organisés chaque dernier mercredi du mois à 14h00, véritables temps d'échange et de découverte des formations du GRETA-CFA Sud Champagne.

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Détenir un diplôme de niveau 4 (BP, BT, DAEU, Bac, Bac pro ou techno...). Adultes en reconversion ou salariés souhaitant évoluer vers des fonctions liées à la relation client, la gestion ou le management commercial. Apprentis ou alternants embarquant dans un contrat d'apprentissage ou de professionnalisation. Qualités requises : - Avoir des compétences ou un intérêt pour le commerce, la relation client, l'animation d'équipe, et une bonne capacité de communication. - Maîtriser raisonnablement les outils numériques, sens du service, aisance relationnelle.

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage
  • Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

3 Rue de Quebec
BP 1067
10000 Troyes

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
3 Rue de Quebec
10000 Troyes
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes