Aller au contenu principal

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 01_GE456084
Organisme responsable : IMC Artemys - Metz (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

L'obtention d'un BTS NDRC (Négociation et digitalisation de la relation client) vous permettra d'accompagner le consommateur tout au long du processus commercial et d'intervenir sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après vente/achat.

Programme de la formation

La certification RNCP38368 forme aux métiers de la relation client et de la vente, avec trois axes principaux : Relation client et négociation-vente : - Développement de la relation commerciale. - Veille, et techniques de négociation. Relation client à distance et digitalisation :  - Gestion de la relation client via les canaux numériques (e-mail, réseaux sociaux, e-commerce). Relation client et animation de réseaux : - Coordination et animation de réseaux de distributeurs, partenaires ou vente…

La certification RNCP38368 forme aux métiers de la relation client et de la vente, avec trois axes principaux :

Relation client et négociation-vente :
- Développement de la relation commerciale.
- Veille, et techniques de négociation.
Relation client à distance et digitalisation : 
- Gestion de la relation client via les canaux numériques (e-mail, réseaux sociaux, e-commerce).
Relation client et animation de réseaux :
- Coordination et animation de réseaux de distributeurs, partenaires ou vente directe.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Modalités d'alternance

Année 1 : Contrat d'apprentissage (CA) Durée en centre: 2 Semaine(s) Durée en entreprise: 3 Semaine(s)
Année 2 : Contrat d'apprentissage (CA) Durée en centre: 2 Semaine(s) Durée en entreprise: 3 Semaine(s)

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Apprentissage

Conditions d'accès

Publics visés

  • Handicapé
  • Public de la formation initiale

Modalités de recrutement et d'admission

Tests + Entretien d'admission.

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Détenir un diplôme de niveau 4 (BP, BT, Bac, Bac pro ou techno...).

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

60 rue Jacquinot
54000 Nancy

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
60 rue Jacquinot
54000 Nancy
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes