BTS conseil et commercialisation de solutions techniques

Le BTS CCST a pour objectif de former des commerciaux capables de concevoir et de vendre des solutions techniques complètes (produits + services associés) adaptées aux besoins spécifiques de clients professionnels (B2B).

Ces futurs technico-commerciaux doivent être en mesure de :
- Analyser les besoins des clients et comprendre les spécificités techniques de leur environnement.
- Concevoir une solution technico-commerciale personnalisée, en mobilisant des connaissances techniques et économiques.
- Négocier et conclure des ventes complexes en tenant compte des aspects techniques, financiers et contractuels.
- Assurer le suivi de la relation client, fidéliser et développer la clientèle sur le long terme.
- Manager une activité technico-commerciale (animer une équipe, piloter la performance commerciale, organiser la veille technologique et concurrentielle).

La formation prépare ainsi à exercer dans des secteurs à forte composante technique (industrie, énergie, bâtiment, équipements professionnels, services technologiques…), où la compétence commerciale doit s'appuyer sur une réelle expertise produit.

Enseignements généraux
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère (anglais).
- Culture économique, juridique et managériale.
- Mathématiques.

Enseignements professionnels 
Concevoir et négocier des solutions technico-commerciales.
- Préparer une négociation technique et commerciale.
- Conseiller, prescrire et communiquer tout au long du processus de négociation.
- Gérer le risque affaire et le risque client.
- Mettre en œuvre l'entretien de vente technico-commercial.
- Assurer le suivi d'une affaire.
Manager l'activité technico-commerciale  
- Recruter et former des collaborateurs.
- Animer un réseau.
- Analyser les parcours pour optimiser l'expérience client.
- Évaluer la performance commerciale.
Mettre en œuvre l'expertise technico-commerciale  
- Réaliser une veille concurrentielle et sectorielle.
- Analyser les besoins d'un secteur/d'un segment cible.
- Produire des solutions technico-commerciales pour un segment cible.
- Mettre en œuvre une formation technique pour le segment cible.
Développer la clientèle et la relation client  
- Préparer, conduire et évaluer une action de prospection.
- Participer à la définition et à la valorisation de l'offre.
- Contribuer à la réalisation d'actions promotionnelles et/ou évènementielles.
- Créer et développer une relation client durable.