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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 01_GE455005
Organisme responsable : CFA Académique (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

Le titulaire du BTS négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) est un manager commercial qui gère l'intégralité de la relation client (en présentiel, à distance, via internet), de la prospection jusqu'à la fidélisation et avec tous les types de clients (particuliers, entreprises, organismes publics). Professionnel de la négociation commerciale, il : - Pilote et organise l'activité commerciale. - Négocie et assure les ventes. - Exploite, produit des informations…

Le titulaire du BTS négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) est un manager commercial qui gère l'intégralité de la relation client (en présentiel, à distance, via internet), de la prospection jusqu'à la fidélisation et avec tous les types de clients (particuliers, entreprises, organismes publics).

Professionnel de la négociation commerciale, il :
- Pilote et organise l'activité commerciale.
- Négocie et assure les ventes.
- Exploite, produit des informations commerciales.
- Assure le management de l'activité commerciale.
- Participe à la mise en œuvre et à l'évolution de la politique commerciale.

L'accélération de la digitalisation des activités commerciales conduit le titulaire du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.

Capable de s'adapter aux exigences de son activité, il réalise ses missions dans le respect des règles éthiques et déontologiques, tout en portant les valeurs et la culture de l'organisation pour son propre compte ou celui d'un commanditaire.

Programme de la formation

Enseignement professionnel :
- Pôle 1 : Relation client et négociation-vente.
- Pôle 2 : Relation client à distance et digitalisation.
- Pôle 3 : Relation client et animation de réseaux.

Enseignement général :
- Culture générale et expression.
- Communication en langue vivante étrangère 1.
- Culture économique, juridique et managériale.
- Communication en langue vivante étrangère 2 (facultatif).

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Modalités d'alternance

Année 1 : Contrat d'apprentissage (CA) Durée en centre: 1 Semaine(s) Durée en entreprise: 1 Semaine(s)
Année 2 : Contrat d'apprentissage (CA) Durée en centre: 1 Semaine(s) Durée en entreprise: 1 Semaine(s)

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • OPCO

    Programme : Apprentissage

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Public de la formation initiale

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Détenir un diplôme de niveau 4 (Bac).

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

18 Rue de la Tour-du-Diable
BP 2307
68100 Mulhouse

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
17 Boulevard du Président Roosevelt
68200 Mulhouse
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes