BTS négociation et digitalisation de la relation client
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 01_GE453548
Organisme responsable :
GIPFC GRETA de la Marne - Centre de Reims
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
- D1401 Assistanat commercial
- D1406 Management en force de vente
- D1501 Animation de vente
- M1703 Management et gestion de produit
- M1704 Management relation clientèle
Formacode
- 34040 : Étude produit
- 34076 : Gestion relation client
- 34561 : Force vente
Présentation de la formation
Objectifs
Être un vendeur/attaché commercial, capable de gérer une relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation. S'inscrire dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif. Débouchés : - Agent commercial. - Attaché commercial. - Business développer. - Chef de secteur. - Chef des ventes. - Chargé d'affaires. - Chargé de clientèle. - Manager d'équipe. - Responsable commercial. - Responsable e-commerce. - Rédacteur web e-commerce. Poursuite…
S'inscrire dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif.
Débouchés :
- Agent commercial.
- Attaché commercial.
- Business développer.
- Chef de secteur.
- Chef des ventes.
- Chargé d'affaires.
- Chargé de clientèle.
- Manager d'équipe.
- Responsable commercial.
- Responsable e-commerce.
- Rédacteur web e-commerce.
Poursuite d'études :
- Le BTS négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) est une véritable porte ouverte vers les différents cursus de formation de l'enseignement supérieur notamment Bachelors, Licences générales ou professionnelles, eux-mêmes voies d'accès vers le grade de Master.
Programme de la formation
Enseignements généraux : - Culture générale et expression. - LV1 Anglais. - Culture économique, juridique et managériale. Bloc professionnel n°1 : Relation client et négociation - vente - Cibler et prospecter la clientèle. - Négocier et accompagner la relation client. - Organiser et animer un événement commercial. - Exploiter et mutualiser l'information commerciale. Bloc professionnel n°2 : Relation client à distance et digitalisation - Maîtriser la relation omnicale. - Animer la relation…
- Culture générale et expression.
- LV1 Anglais.
- Culture économique, juridique et managériale.
Bloc professionnel n°1 : Relation client et négociation - vente
- Cibler et prospecter la clientèle.
- Négocier et accompagner la relation client.
- Organiser et animer un événement commercial.
- Exploiter et mutualiser l'information commerciale.
Bloc professionnel n°2 : Relation client à distance et digitalisation
- Maîtriser la relation omnicale.
- Animer la relation digitale.
- Développer la relation client en e-commerce.
Bloc professionnel n°3 : Relation client et animation de réseaux
- Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs.
- Développer et animer un réseau de partenaires.
- Créer et animer un réseau de vente directe.
Validation et sanction
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
BAC + 2
Durée, rythme, financement
Modalités d'alternance
Année 1 : Contrat d'apprentissage (CA) Durée en centre: 2 Journée(s) Durée en entreprise: 3 Journée(s)
Année 2 : Contrat d'apprentissage (CA) Durée en centre: 2 Journée(s) Durée en entreprise: 3 Journée(s)
Financement
- Conventionnement
- Non
- Financeur
-
- OPCO
Conditions d'accès
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Handicapé
- Public de la formation initiale
Modalités de recrutement et d'admission
Information. Évaluation. Entretien. Se munir d'un Curriculum Vitae (CV).
Niveau d'entrée
BAC
Conditions spécifiques et prérequis
Détenir un diplôme de niveau 4 (BP, BT, DAEU, Bac, Bac pro ou techno...) en lien avec le domaine.
Modalités d'accès
- Accessible en contrat d'apprentissage
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
4 Rue Frédéric et Irène Joliot-Curie51100 Reims
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
20 Rue des Augustins
51100 Reims - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes