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Négociation complexe et prévention des conflits

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 01_GE452415
Organisme responsable : VASILE Benjamin (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

- Identifier les signaux de tension et désamorcer les conflits.
- Adopter des réponses adaptées, verbales et non verbales.
- Renforcer confiance, autonomie et résilience face au stress et à l'agressivité.
- Analyser les situations post-conflit pour progresser.

Programme de la formation

Les conflits, qu'ils soient personnels ou professionnels, sont inévitables et souvent motivés par des malentendus ou des différences d'opinions. La connaissance structurelle de ces situations et la maîtrise des solutions sont cruciales pour maintenir un climat collaboratif et bénéfique. Cette formation développe des outils pour comprendre, anticiper et gérer les conflits de manière constructive. Modèles scientifiques appliqués dans divers contextes professionnels (travail…

Les conflits, qu'ils soient personnels ou professionnels, sont inévitables et souvent motivés par des malentendus ou des différences d'opinions. La connaissance structurelle de ces situations et la maîtrise des solutions sont cruciales pour maintenir un climat collaboratif et bénéfique.

Cette formation développe des outils pour comprendre, anticiper et gérer les conflits de manière constructive.

Modèles scientifiques appliqués dans divers contextes professionnels (travail sous-groupes)

Techniques avancées de communication humaines : détecter – anticiper – prévenir

(CNV – DESC – alignement des émotions – analyse transactionnelle – triangle conflictuel)

Jeux de rôles - désapprentissages, apprentissages, renforcement de comportements

Constitution de scénarios - dialogues - situations

Évaluation formative et collaborative - travail de groupe 

Validation et sanction

attestation de suivi ou de présence

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

21 h

En entreprise

21 h

Modalités d'alternance

Aucun rythme d'alternance déclaré.

Financement

Conventionnement
Non

Conditions d'accès

Publics visés

  • Agent de la fonction publique hospitalière
  • Enseignant
  • Salarié

Modalités de recrutement et d'admission

Inscription sur candidature

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Professions exposées

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

61 Allée Gluck
68200 Mulhouse

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
61 Allée Gluck
68200 Mulhouse
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes