Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial (2 ans)
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 01_GE448448
Organisme responsable :
GRETA Lorraine Ouest
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
- D1211 Vente en articles de sport et loisirs
- D1212 Vente en décoration et équipement du foyer
- D1214 Vente en habillement et accessoires de la personne
- D1408 Téléconseil et télévente
Formacode
- 34566 : Vente distribution
- 34584 : Animation vente
Présentation de la formation
Objectifs
Il contribue au suivi des ventes et participe à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client.
Programme de la formation
Animation et gestion de l'espace commercial : - Assurer les opérations préalables à la vente. - Rendre l'unité commerciale attractive et fonctionnelle. - Développer la clientèle. Vente-Conseil : - Assurer la veille commerciale. - Réaliser la vente dans un cadre omnicanal. - Assurer l'exécution de la vente. Suivi des ventes : - Assurer le suivi de la commande du produit et/ou du service. - Mettre en œuvre le ou les services associés. - Traiter les retours et les réclamations du…
- Assurer les opérations préalables à la vente.
- Rendre l'unité commerciale attractive et fonctionnelle.
- Développer la clientèle.
Vente-Conseil :
- Assurer la veille commerciale.
- Réaliser la vente dans un cadre omnicanal.
- Assurer l'exécution de la vente.
Suivi des ventes :
- Assurer le suivi de la commande du produit et/ou du service.
- Mettre en œuvre le ou les services associés.
- Traiter les retours et les réclamations du client.
- S'assurer de la satisfaction du client.
Fidélisation de la clientèle et développement de la relation client :
- Traiter et exploiter l'information ou le contact client.
- Contribuer à des actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client.
- Évaluer les actions de fidélisation et de développement de la clientèle.
Prévention santé environnement :
- Conduire une démarche d'analyse de situations en appliquant la démarche de résolution de problème.
- Analyser une situation professionnelle en appliquant différentes démarches : analyse par le risque, par le travail, par l'accident.
- Mobiliser des connaissances scientifiques, juridiques et économiques.
- Proposer et justifier les mesures de prévention adaptées.
- Proposer des actions permettant d'intervenir efficacement face à une situation d'urgence.
Économie - Droit :
- Analyser l'organisation économique et juridique de la société contemporaine dans le contexte de l'activité professionnelle.
- Restituer, oralement ou à l'écrit, les résultats des analyses effectuées.
Enseignement général :
- Mathématiques.
- Langue Vivante 1 et 2 (LV1-V2).
- Français.
- Histoire-Géographie et Enseignement moral et civique (EMC).
- Éducation physique et sportive (EPS).
Validation et sanction
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
BAC
Durée, rythme, financement
Modalités d'alternance
Année 1 : Contrat d'apprentissage (CA) Durée en centre: 1 Semaine(s) Durée en entreprise: 3 Semaine(s)
Année 2 : Contrat d'apprentissage (CA) Durée en centre: 1 Semaine(s) Durée en entreprise: 3 Semaine(s)
Financement
- Conventionnement
- Non
- Financeur
-
- OPCO
Conditions d'accès
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Jeune (dans le cadre du plan jeune)
- Jeune 16-25 ans
- Public de la formation initiale
Niveau d'entrée
CAP, BEP
Conditions spécifiques et prérequis
Détenir un diplôme de niveau 3 (CAP, Titre professionnel...).
Modalités d'accès
- Accessible en contrat d'apprentissage
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation mixte
Adresse
5 Rue d'Anjou55000 Bar-le-Duc
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
5 Rue d'Anjou
55000 Bar-le-Duc - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes