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BTS Négociation Digitalisation Relation Client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 01_GE448414
Organisme responsable : GRETA Lorraine Nord (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

FORMATION PROPOSEE EN UN AN SELON LE FINANCEMENT

- Gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation

- Contribuer ainsi à la croissance du chiffre d'affaires

- être la première interface entre l'entreprise et son marché

- Intervenir dans le soutien à l'activité commerciale en tant que prospecteur, la relation client et le management des équipes commerciales

Programme de la formation

Intégration au sein des classes d'apprentis avec alternance entre les première et deuxième année

- Culture générale et expression

- culture économique, juridique et managériale

- langue vivante étrangère 1

- relation client et négociation vente

- relation client à distance et digitalisation

- relation client et animation réseaux

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Modalités d'alternance

Alternance de périodes en centre de formation et de périodes en entreprise

Financement

Conventionnement
Oui

Conditions d'accès

Publics visés

  • Bénéficiaire allocation retour à l'emploi
  • Bénéficiaire allocation solidarité spécifique
  • Bénéficiaire du revenu de solidarité active
  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Militaire en reconversion
  • Particulier, individuel
  • Public en emploi
  • Public sans emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion

Modalités de recrutement et d'admission

- informations collectives - entretien individuel - tests de positionnement

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

- Baccalauréat ou scolarité complète - Maîtrise de la langue française et de l'anglais niveau B1 confirmé - Maîtrise de l'environnement bureautique - Savoir être de la relation client

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

4 Rue Monseigneur Pelt
57070 Metz

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
4 rue Monseigneur Pelt
57000 Metz
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes