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Gestion des conflits

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 01_GE445750
Organisme responsable : 5 Sens Conseils (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

- Être capable d'identifier les sources et conséquences des conflits.
- Développer ses savoir-faire comportementaux.
- Développer et savoir gérer les relations interpersonnelles.
- Acquérir et maîtriser des méthodologies de gestion des conflits à titre préventif et curatif.

Programme de la formation

ÊTRE CAPABLE D'IDENTIFIER LES SOURCES ET CONSÉQUENCES DES CONFLITS - Identifier les problématiques rencontrées, causes et conséquences. DÉVELOPPER SES SAVOIR-FAIRE COMPORTEMENTAUX - Se comprendre en situation pour mieux agir. - Nos représentations. - Développer des comportements assertifs. DÉVELOPPER ET SAVOIR GÉRER LES RELATIONS INTERPERSONNELLES - Comprendre et s'organiser face aux différentes attitudes. - Les principaux profils. - Agir en fonction des attitudes et comportements.…

ÊTRE CAPABLE D'IDENTIFIER LES SOURCES ET CONSÉQUENCES DES CONFLITS
- Identifier les problématiques rencontrées, causes et conséquences.
DÉVELOPPER SES SAVOIR-FAIRE COMPORTEMENTAUX
- Se comprendre en situation pour mieux agir.
- Nos représentations.
- Développer des comportements assertifs.
DÉVELOPPER ET SAVOIR GÉRER LES RELATIONS INTERPERSONNELLES
- Comprendre et s'organiser face aux différentes attitudes.
- Les principaux profils.
- Agir en fonction des attitudes et comportements.
ACQUÉRIR ET MAÎTRISER DES MÉTHODOLOGIES DE GESTION DES CONFLITS
- L'escalade des conflits.
- Les techniques de résolution.
- La médiation.
ACTION & CONCLUSION
- Définir des actions concrètes et réalisables dans votre entreprise.

Validation et sanction

attestation de suivi ou de présence

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Modalités d'alternance

Aucun rythme d'alternance déclaré.

Financement

Conventionnement
Non

Conditions d'accès

Public visé

  • Salarié

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun. Questionnaire de positionnement et d'évaluation des acquis en entrée de formation.

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

4 Quai Koch
67000 Strasbourg

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
4 Quai Koch
67000 Strasbourg
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes