Devenez le commercial / Vendeur incontournable : Être le commercial que l'on appel pour commander
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 01_GE433573
Organisme responsable :
Webacad
(ouvre dans un nouvel onglet)
Présentation de la formation
Objectifs
• Passer du simple au BON vendeur / commercial.
• Gérer avec assurance les réclamations et objections tout en préservant la satisfaction client.
• Revoir et consolider de acquis ou socle existant.
• Récupérer les véritables bases essentielles du commerce et de la vente en PDV / Itinérant / Salon / Foire.
• Comprendre et maîtriser les 5 étapes fondamentales de la vente : Amorce, créer une connexion initiale, découverte, proposition et closing.
Programme de la formation
• Amorce : susciter l'intérêt dès les premières secondes Techniques pour capter l'attention immédiatement. Créer une première impression positive. Adopter un discours instructif, authentique et engageant. • Briser la glace : Créer une relation de confiance Comment instaurer un climat d'écoute et de bienveillance. Outils pour établir un lien avec différents types d'interlocuteurs. Techniques pour désamorcer les tensions et construire la proximité. •…
• Amorce : susciter l'intérêt dès les premières secondes
Techniques pour capter l'attention immédiatement.
Créer une première impression positive.
Adopter un discours instructif, authentique et engageant.
• Briser la glace : Créer une relation de confiance
Comment instaurer un climat d'écoute et de bienveillance.
Outils pour établir un lien avec différents types d'interlocuteurs.
Techniques pour désamorcer les tensions et construire la proximité.
• Découverte : Identifier les besoins réels
Maîtriser l'art du questionnement et de l'écoute active.
Techniques pour reformuler et valider les attentes du client.
Identifier précisément les problématiques à résoudre.
• Proposition : Apporter une solution adaptée
Savoir présenter une offre impactante et personnalisée.
Convaincre en mettant en avant les avantages et bénéfices concrets.
Structurer sa présentation pour dynamiser l'intérêt et répondre aux objections.
• Closing : Conclure efficacement et préparer l'avenir
Mettre en place des techniques de finalisation sans être intrusif.
Reconnaître et gérer les signaux d'achat.
Transformer le client en ambassadeur grâce à un suivi post-vente.
Réussir ses manifestations commerciales.
Validation et sanction
Type de formation
Non certifiante
Niveau de sortie
Sans niveau spécifique
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
35 h
En entreprise
0 h
Modalités d'alternance
Effectif maximum 12 personnes
Financement
- Conventionnement
- Oui
- Conditions de prise en charge
- Financement via OPCO / POEI (via France Travail) /
Conditions d'accès
Publics visés
- Artisan
- Bénévole
- Commerçant
- Demandeur d'emploi
- Salarié
Modalités de recrutement et d'admission
Entretien avant formation
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis
Aucun prérequis technique nécessaire. Une motivation pour apprendre ou renforcer les techniques de ventes.
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
15 Rue de la Gare57400 Sarrebourg
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
15 Rue de la Gare
57400 Sarrebourg - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes