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Titre professionnel réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 01_GE431475
Organisme responsable : Hosting Academy (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • G1703 Réception en hôtellerie

Formacode

  • 42686 : Accueil tourisme
  • 42776 : Hôtellerie

Présentation de la formation

Objectifs

À la fin de leur formation, les participants doivent : - Pouvoir accueillir, informer et conseiller les voyageurs. - Être capable de traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières. - Pouvoir procéder aux opérations d'arrivée, de suivi et de départ des voyageurs. - Savoir assurer le suivi de l'activité journalière. - Être en mesure de contribuer au développement commercial de leur structure. - Savoir gérer l'e-réputation de leur établissement. - Maîtriser…

À la fin de leur formation, les participants doivent :
- Pouvoir accueillir, informer et conseiller les voyageurs.
- Être capable de traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières.
- Pouvoir procéder aux opérations d'arrivée, de suivi et de départ des voyageurs.
- Savoir assurer le suivi de l'activité journalière.
- Être en mesure de contribuer au développement commercial de leur structure.
- Savoir gérer l'e-réputation de leur établissement.
- Maîtriser l'art de communiquer à l'oral et à l'écrit avec les clients, la hiérarchie, les collaborateurs et les partenaires de l'établissement touristique.
- Pouvoir utiliser les outils de gestion hôtelière, de bureautique et de suivi de l'e-réputation de l'établissement touristique.

Programme de la formation

Module 1 : Organisation et logistique (88 heures).
Module 2 : Accueil et relation client (84 heures).
Module 3 : Anglais (66 heures).
Module 4 : Exploitation et gestion de meublés de tourisme (54 heures).
Module 5 : Marketing & commercialisation (55 heures).
Module 6 : Fondamentaux de l'hôtellerie de plein air (33 heures).
Module 7 : Ateliers professionnels (22 heures).
Module 8 : Réglementation et sécurité (22 heures).
Module 9 : Bilan et suivi des apprenants (16 heures).

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

440 h

Modalités d'alternance

Année 1 : Contrat d'apprentissage (CA) Durée en centre: 1 Semaine(s) Durée en entreprise: 3 Semaine(s)

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • OPCO

    Programme : Apprentissage

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans

Niveau d'entrée

CAP, BEP

Conditions spécifiques et prérequis

Détenir un diplôme de niveau 3 (CAP/BEP...) peu importe la filière ou les spécialités. Un bon dossier scolaire et un niveau correct en anglais sont également requis. La formation se déroulant 100 % en ligne, il est indispensable d'avoir en sa possession un ordinateur (PC ou Mac) avec une connexion Internet haut-débit, ainsi qu'un microphone et une webcam.

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement à distance

Adresse

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
1 Rue de la Chaîne
67000 Strasbourg
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes