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Les clés de la revente en salon

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 01_GE430505
Organisme responsable : APC Formation (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

Acquérir les bases de la revente en salon

Programme de la formation

Savoir accueillir un client avec professionnalisme Savoir écouter son client pour répondre à ses attentes: - Repérer les espaces d'écoute dans le parcours client dans son salon ou institut de beauté/SPA - Créer un climat de confiance - Principes de la synchronisation et de l'observation - Principes de l'écoute active et passive - Découvrir les besoins du client par les techniques de questionnement - Utiliser la reformulation - Repérer les signaux et les objections d'achats -…

Savoir accueillir un client avec professionnalisme
Savoir écouter son client pour répondre à ses attentes:
- Repérer les espaces d'écoute dans le parcours client dans son salon ou institut de beauté/SPA
- Créer un climat de confiance
- Principes de la synchronisation et de l'observation
- Principes de l'écoute active et passive
- Découvrir les besoins du client par les techniques de questionnement
- Utiliser la reformulation
- Repérer les signaux et les objections d'achats
- A partir des éléments d'informations collectés, savoir orienter l'argumentaire en fonction des attentes du client
- Utiliser les principes d'argumentation du produit (Caractéristiques, Avantages, Bénéfice clients & Preuves)

Validation et sanction

attestation de suivi ou de présence

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

7 h

En entreprise

0 h

Modalités d'alternance

Aucun rythme d'alternance déclaré.

Financement

Conventionnement
Non

Conditions d'accès

Publics visés

  • Artisan
  • Bénéficiaire allocation retour à l'emploi
  • Bénéficiaire allocation solidarité spécifique
  • Bénéficiaire du revenu de solidarité active
  • Demandeur d'emploi
  • Militaire en reconversion
  • Public sans emploi

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

AUCUN

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

5 Rue Pégase
67960 Entzheim

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
5 rue Jean Dumas
24660 Coulounieix-Chamiers
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes