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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 01_GE430390
Organisme responsable : ASH Consulting (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

Prospection et négociation.
Digitalisation de la relation client (e-commerce, CRM, réseaux sociaux…).
Animation de réseaux de distribution ou vente directe.
Pilotage d'activité via CRM, reporting, organisation de l'information client.

Programme de la formation

Relation client et négociation-vente : prospection, vente, fidélisation.
Relation client à distance et digitalisation : téléphone, e-mail, réseaux sociaux, CRM.
Relation client et animation de réseaux : gestion de partenaires, revendeurs, influenceurs.
Ateliers de professionnalisation : mises en situation, préparation aux examens.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1200 h

En entreprise

1350 h

Modalités d'alternance

Année 1 : Contrat d'apprentissage (CA) Durée en centre: 2 Semaine(s) Durée en entreprise: 3 Semaine(s)
Année 2 : Contrat d'apprentissage (CA) Durée en centre: 2 Semaine(s) Durée en entreprise: 3 Semaine(s)

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • OPCO

    Programme : Apprentissage

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public de la formation initiale

Modalités de recrutement et d'admission

Entretien.

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Avoir un Bac.

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

24 Place des Halles
67000 Strasbourg

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
24 Place des Halles
67000 Strasbourg
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes