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Titre professionnel Réceptionniste en Hôtellerie & Hôtellerie de plein air

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 01_GE415649
Organisme responsable : ISIM (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • G1703 Réception en hôtellerie

Formacode

  • 42686 : Accueil tourisme
  • 42776 : Hôtellerie

Présentation de la formation

Objectifs

Cette formation prépare à l'exercice du métier de réceptionniste en hôtellerie ou hôtellerie de plein air. Le réceptionniste accueille les clients, gère les réservations, assure le suivi du séjour et traite les départs, tout en valorisant les prestations de l'établissement et son environnement touristique. Il contribue à la satisfaction et à la fidélisation des clients en garantissant un service de qualité, en optimisant le chiffre d'affaires et en participant au développement…

Cette formation prépare à l'exercice du métier de réceptionniste en hôtellerie ou hôtellerie de plein air. Le réceptionniste accueille les clients, gère les réservations, assure le suivi du séjour et traite les départs, tout en valorisant les prestations de l'établissement et son environnement touristique.

Il contribue à la satisfaction et à la fidélisation des clients en garantissant un service de qualité, en optimisant le chiffre d'affaires et en participant au développement commercial de l'établissement. Il assure également le suivi de l'e-réputation, veille à la sécurité des biens et des personnes, et utilise au quotidien des outils numériques et la langue anglaise.

Programme de la formation

Assurer les opérations relatives au séjour des clients :
- Accueillir, informer et conseiller le client.
- Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières.
- Procéder aux opérations d'arrivée, de suivi et de départ du client

Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité de l'établissement touristique :
- Assurer le suivi de l'activité journalière.
- Contribuer au développement commercial.
- Contribuer au suivi de l'e-réputation.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Modalités d'alternance

Année 1 : Contrat d'apprentissage (CA) Durée en centre: 1 Journée(s) Durée en entreprise: 4 Journée(s)

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Apprentissage

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Particulier, individuel

Niveau d'entrée

CAP, BEP

Conditions spécifiques et prérequis

- Avoir le sens de l'accueil et du contact. - Niveau B2 en anglais. - Avoir validé un diplôme ou un titre RNCP de niveau 3 (CAP/BEP) ou bénéficier d'une expérience professionnelle reconnue par le titre. - Avoir satisfait aux tests de positionnement d'entrée dans la formation.

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

16 Avenue de l'Europe
Immeuble SXB1
67300 Schiltigheim

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
16 Avenue de l'Europe
67300 Schiltigheim
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes