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BTS assurance

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 01_GE381092
Organisme responsable : BPC-ESC (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • C1102 Conseil clientèle en assurances
  • C1109 Rédaction et gestion en assurances
  • C1401 Gestion en banque et assurance

Formacode

  • 41036 : Assurance

Présentation de la formation

Objectifs

Développer vos compétences pour établir une relation client de qualité, en adoptant une approche centrée sur les besoins et attentes des assurés. Pratiquer une approche globale du client : - Apprenez à analyser la situation du client dans son ensemble afin de lui proposer des solutions personnalisées, couvrant à la fois ses besoins immédiats et ses perspectives à long terme. Utiliser une communication multicanale, notamment digitale : - Maîtrisez les outils et techniques de communication, en…

Développer vos compétences pour établir une relation client de qualité, en adoptant une approche centrée sur les besoins et attentes des assurés.

Pratiquer une approche globale du client :
- Apprenez à analyser la situation du client dans son ensemble afin de lui proposer des solutions personnalisées, couvrant à la fois ses besoins immédiats et ses perspectives à long terme.
Utiliser une communication multicanale, notamment digitale :
- Maîtrisez les outils et techniques de communication, en exploitant les canaux traditionnels et numériques pour interagir efficacement avec les clients.
Travailler en mode projet :
- Adoptez une méthode de travail collaborative et structurée pour gérer des projets complexes, en alliant organisation, planification et coordination avec différentes parties prenantes.
Maîtriser les techniques d'assurances de biens et de personnes :
- Approfondissez vos connaissances sur les produits et solutions d'assurance, pour conseiller vos clients sur la protection de leurs biens et de leur personne de manière professionnelle et efficace.
Acquérir une véritable posture professionnelle :
- Adoptez une attitude responsable, éthique et proactive, qui valorise la satisfaction client, le travail en équipe et le respect des règles déontologiques.

Programme de la formation

Matières générales : - Culture générale et expression : renforcez vos capacités de communication écrite et orale pour évoluer avec aisance dans le monde professionnel. - Langue vivante étrangère (anglais) : développez vos compétences linguistiques pour communiquer efficacement dans un contexte international. Matières professionnelles : - Culture professionnelle et suivi du client : découvrez les fondamentaux du secteur de l'assurance et apprenez à gérer la relation client sur le long…

Matières générales :
- Culture générale et expression : renforcez vos capacités de communication écrite et orale pour évoluer avec aisance dans le monde professionnel.
- Langue vivante étrangère (anglais) : développez vos compétences linguistiques pour communiquer efficacement dans un contexte international.

Matières professionnelles :
- Culture professionnelle et suivi du client : découvrez les fondamentaux du secteur de l'assurance et apprenez à gérer la relation client sur le long terme.
- Vente et développement commercial : acquérez des techniques de prospection, de négociation et de fidélisation pour soutenir la croissance commerciale.
- Gestion des sinistres : maîtrisez les étapes et les procédures liées à la déclaration et au traitement des sinistres.
- Accueil en situation de sinistres : développez une approche empathique et professionnelle pour accompagner les clients dans des situations délicates.
- Ateliers de professionnalisation : participez à des mises en situation pratiques pour renforcer vos compétences et adopter une posture professionnelle.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Modalités d'alternance

Année 1 : Contrat d'apprentissage (CA) Durée en centre: 2 Journée(s) Durée en entreprise: 3 Journée(s)
Année 2 : Contrat d'apprentissage (CA) Durée en centre: 2 Journée(s) Durée en entreprise: 3 Journée(s)

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Apprentissage

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Public de la formation initiale
  • Salarié

Modalités de recrutement et d'admission

Passage d'un entretien de motivation individuel (durée moyenne 45 minutes). Présentation d'un dossier de candidature accompagné de pièces justificatives. Test de positionnement écrit si le conseiller juge que les conditions d'admissions ne sont pas optimales.

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Détenir un diplôme de niveau 4 (BP, BT, Bac, Bac pro ou techno...). Lorsque le candidat ne dispose pas d'un niveau 4 (diplôme ou titre non obtenu), BPC-ESC peut engager une étude de dossier plus approfondie (demande de pièces complémentaires permettant de justifier d'une expérience professionnelle, tests d'évaluation complémentaires) pour permettre au candidat d'accéder malgré tout à la formation (si l'étude de dossier est concluante), l'intégration ne pourra se faire qu'en contrat de professionnalisation.

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

4 rue de Savoie
57800 Freyming-Merlebach

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
4 rue de Savoie
57800 Freyming-Merlebach
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes