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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 01_GE378438
Organisme responsable : Quality Formation (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

Le BTS négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) proposé par Quality Formation Strasbourg est conçu pour former des professionnels capables de développer et gérer la relation client dans des environnements digitalisés et compétitifs. Cette formation prépare les étudiants à exceller dans des missions comme la prospection, la négociation, la fidélisation et l'utilisation des outils numériques pour optimiser la gestion commerciale. Le titulaire du BTS NDRC accompagne le…

Le BTS négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) proposé par Quality Formation Strasbourg est conçu pour former des professionnels capables de développer et gérer la relation client dans des environnements digitalisés et compétitifs.
Cette formation prépare les étudiants à exceller dans des missions comme la prospection, la négociation, la fidélisation et l'utilisation des outils numériques pour optimiser la gestion commerciale.

Le titulaire du BTS NDRC accompagne le client/usager tout au long du processus commercial et intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat.
Cet accompagnement se fait directement ou via un réseau de partenaires.
Selon l'organisation et la taille de la structure d'accueil, ses missions sont focalisées sur une ou plusieurs activités et peuvent parfois couvrir la totalité du processus commercial.

Programme de la formation

Matières générales:
- Culture générale et expression.
- Langue Vivante (LV) : Anglais.
- Culture économique, juridique et managériale.

Matières professionnelles:
- Relation client et négociation-vente.
- Relation client à distance et digitalisation.
- Relation client et animation des réseaux.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Modalités d'alternance

Année 1 : Contrat d'apprentissage (CA) Durée en centre: 2 Journée(s) Durée en entreprise: 3 Journée(s)
Année 2 : Contrat d'apprentissage (CA) Durée en centre: 2 Journée(s) Durée en entreprise: 3 Journée(s)

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • OPCO

    Programme : Apprentissage

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Public de la formation initiale

Modalités de recrutement et d'admission

Test d'aptitude d'entrée, entretien de motivation et sélection sur dossier.

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Être titulaire d'un diplôme de niveau 4.

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage
  • Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

3 Rue Saglio
67100 Strasbourg

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
3 Rue Saglio
67100 Strasbourg
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes