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BTS négociation et digitalisation de la relation client (2ème année)

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 01_GE377860
Organisme responsable : VISOLOTTO - Ecoles Horizon et Omnis (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

Avec ce BTS, vous accompagnerez le consommateur tout au long du processus commercial et interviendrez sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après vente/achat.

COMPÉTENCES VISÉES :

- Gérer de multiples points de contact pour installer une plus grande proximité avec vos clients

- Traduire les exigences en solutions adaptées

- Cibler et prospecter la clientèle

Programme de la formation

Négociation-vente (Bloc n°34030BC01) : - Veille et expertise commerciales - Animation de la relation client Digitalisation (Bloc n°34030BC02) : - Gestion de la relation client à distance - Gestion de la e-relation - Gestion de la vente en e-commerce Animation de réseaux (Bloc n°34030BC03) : - Animation de réseaux de distributeurs - Animation de réseaux de partenaires - Animation de réseaux de vente directe Culture générale et expression (Bloc n°34030BC04) Langue vivante étrangère (Bloc…

Négociation-vente (Bloc n°34030BC01) :

- Veille et expertise commerciales

- Animation de la relation client

Digitalisation (Bloc n°34030BC02) :

- Gestion de la relation client à distance

- Gestion de la e-relation

- Gestion de la vente en e-commerce

Animation de réseaux (Bloc n°34030BC03) :

- Animation de réseaux de distributeurs

- Animation de réseaux de partenaires

- Animation de réseaux de vente directe

Culture générale et expression (Bloc n°34030BC04)

Langue vivante étrangère (Bloc n°34030BC05)

Culture économique, juridique et managériale (Bloc n°034030BC06)

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Modalités d'alternance

Possibilité de basculer en alternance durant la formation.

Financement

Conventionnement
Oui

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public de la formation initiale

Modalités de recrutement et d'admission

Sur dossier et entretien. Candidature soumise à validation lors d'une commission d'admission.

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Être titulaire d'un diplôme de niveau 4 minimum (toutes filières ou titres homologués) Dossier de candidature Test de positionnement Entretien de motivation

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

24a Rue des Magasins
67000 Strasbourg

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
24a Rue des Magasins
67000 Strasbourg
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes