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BTS management commercial opérationnel

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 01_GE375901
Organisme responsable : Groupe AFPAM Formation (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1501 Animation de vente
  • D1506 Marchandisage
  • M1704 Management relation clientèle
  • M1705 Marketing

Formacode

  • 32154 : Encadrement management
  • 34054 : Gestion commerciale achats

Présentation de la formation

Objectifs

Le titulaire du BTS management commercial opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d'une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d'accéder à une offre de produits ou de services (exemples d'appellation : magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand…). Dans le cadre de cette unité commerciale, le titulaire du BTS MCO remplit les missions suivantes :…

Le titulaire du BTS management commercial opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d'une unité commerciale.
Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d'accéder à une offre de produits ou de services (exemples d'appellation : magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand…).

Dans le cadre de cette unité commerciale, le titulaire du BTS MCO remplit les missions suivantes :
- Management de l'unité commerciale.
- Gestion de la relation avec la clientèle.
- Gestion et animation de l'offre de produits et de services.
- Recherche et exploitation de l'information nécessaire à l'activité commerciale.

Il doit ainsi exploiter en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et développer l'activité de l'unité commerciale.
Il utilise les outils de digitalisation de l'entreprise et les réseaux sociaux.
Au contact direct de la clientèle, il mène des actions pour l'attirer, l'accueillir et lui vendre les produits et/ou les services répondant à ses attentes, le fidéliser.
Chargé des relations avec les fournisseurs, il veille à adapter en permanence l'offre commerciale en fonction de l'évolution du marché.
Il assure l'équilibre d'exploitation et la gestion des ressources humaines de l'unité commerciale qu'il anime.

Programme de la formation

Développer la relation client et assurer la vente conseil : - Assurer la veille informationnelle. - Réaliser et exploiter des études commerciales. - Vendre dans un contexte omnicanal. - Entretenir la relation client. Animer et dynamiser l'offre commerciale : - Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services. - Organiser l'espace commercial. - Développer les performances de l'espace commercial. - Concevoir et mettre en place la communication commerciale. -…

Développer la relation client et assurer la vente conseil :
- Assurer la veille informationnelle.
- Réaliser et exploiter des études commerciales.
- Vendre dans un contexte omnicanal.
- Entretenir la relation client.
Animer et dynamiser l'offre commerciale :
- Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services.
- Organiser l'espace commercial.
- Développer les performances de l'espace commercial.
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale.
- Évaluer l'action commerciale.
Assurer la gestion opérationnelle :
- Gérer les opérations courantes.
- Prévoir et budgétiser l'activité.
- Analyser les performances.
Manager l'équipe commerciale :
- Organiser le travail de l'équipe commerciale.
- Recruter des collaborateurs.
- Animer l'équipe commerciale.
- Évaluer les performances de l'équipe commerciale.
Matières générales :
- Culture générale et expression.
- Anglais.
- Culture économique, juridique et managériale.
Options facultatives :
- Entrepreneuriat.
- Parcours de professionnalisation à l'étranger.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Modalités d'alternance

Année 1 : Contrat d'apprentissage (CA) Durée en centre: 2 Semaine(s) Durée en entreprise: 3 Semaine(s)
Année 2 : Contrat d'apprentissage (CA) Durée en centre: 2 Semaine(s) Durée en entreprise: 3 Semaine(s)

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • OPCO

    Programme : Apprentissage

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public de la formation initiale

Modalités de recrutement et d'admission

Entretien individuel.

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Détenir un diplôme de niveau 4 (BP, BT, DAEU, Bac, Bac pro ou techno...).

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage
  • Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

4 Rue Jules Méline
51430 Bezannes

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
4 Rue Jules Méline
51430 Bezannes
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes