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BTS management commercial opérationnel

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 01_GE375026
Organisme responsable : ESMG (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1501 Animation de vente
  • D1506 Marchandisage
  • M1704 Management relation clientèle
  • M1705 Marketing

Formacode

  • 32154 : Encadrement management
  • 34054 : Gestion commerciale achats

Présentation de la formation

Objectifs

Le BTS management commercial opérationnel (MCO) est une formation de 2 ans après le Bac, orientée vers les métiers du commerce et de la gestion de la relation client. Ce diplôme vise à former des managers capables de gérer, dynamiser et développer l'activité commerciale d'une unité de vente (magasin, agence, site internet...). Voici les principaux objectifs de ce BTS : - Développer la relation client et la vente conseil. - Animer et dynamiser l'offre commerciale. - Assurer la…

Le BTS management commercial opérationnel (MCO) est une formation de 2 ans après le Bac, orientée vers les métiers du commerce et de la gestion de la relation client.
Ce diplôme vise à former des managers capables de gérer, dynamiser et développer l'activité commerciale d'une unité de vente (magasin, agence, site internet...).

Voici les principaux objectifs de ce BTS :
- Développer la relation client et la vente conseil.
- Animer et dynamiser l'offre commerciale.
- Assurer la gestion opérationnelle.
- Manager l'équipe commerciale.
- Contribuer à la stratégie commerciale.

Programme de la formation

Le programme s'articule autour de quatre grands blocs de compétences, combinant matières générales, matières professionnelles, et stages. Développement de la relation client et de la vente conseil : - Gestion de la relation client : prospection, fidélisation et suivi des clients. - Techniques de vente et de négociation. - Traitement des réclamations et gestion des conflits. Animation et dynamisation de l'offre commerciale - Mise en place de campagnes promotionnelles. - Merchandising…

Le programme s'articule autour de quatre grands blocs de compétences, combinant matières générales, matières professionnelles, et stages.

Développement de la relation client et de la vente conseil :
- Gestion de la relation client : prospection, fidélisation et suivi des clients.
- Techniques de vente et de négociation.
- Traitement des réclamations et gestion des conflits.

Animation et dynamisation de l'offre commerciale
- Mise en place de campagnes promotionnelles.
- Merchandising et agencement de l'espace de vente.
- Analyse des performances commerciales et ajustement de l'offre.

Gestion opérationnelle :
- Gestion des stocks et des approvisionnements.
- Analyse des résultats économiques de l'unité commerciale.
- Prévention des risques et respect des normes (sécurité, hygiène).

Management de l'équipe commerciale :
- Recrutement, formation et motivation des équipes.
- Planification et organisation du travail.
- Évaluation des performances et gestion des conflits internes.

Matières générales :
- Culture générale et expression : développer les compétences en communication écrite et orale.
- Anglais : pour une meilleure intégration dans un contexte commercial international.
- Culture économique, juridique et managériale : comprendre l'environnement économique, juridique et managérial de l'entreprise.

Épreuves du BTS MCO :
- Épreuves écrites : culture générale et expression, culture économique, juridique et managériale, et anglais.
- Épreuves pratiques : basées sur les compétences professionnelles acquises, notamment à travers des études de cas en relation avec la gestion de la relation client, l'animation de l'offre commerciale, la gestion opérationnelle, et le management.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Modalités d'alternance

Année 1 : Contrat d'apprentissage (CA) Durée en centre: 2 Journée(s) Durée en entreprise: 3 Journée(s)
Année 2 : Contrat d'apprentissage (CA) Durée en centre: 2 Journée(s) Durée en entreprise: 3 Journée(s)

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Apprentissage

Conditions de prise en charge
6.000 d'aide de l'Etat pour l'entreprise accueillant un alternant

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public de la formation initiale

Modalités de recrutement et d'admission

Dossier scolaire - Entretien individuel.

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Baccalauréat général (toutes spécialités peuvent convenir, mais les spécialités en économie ou mathématiques sont un atout), Baccalauréat technologique STMG (Sciences et Technologies du Management et de la Gestion), Baccalauréat professionnel (notamment dans les filières commerce, vente, services, ou gestion-administration), Titre ou diplôme de niveau 4 (équivalent au baccalauréat).

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage
  • Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

16 avenue de l'Europe
Immeuble SXB1
67300 Schiltigheim

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
16 avenue de l'Europe
67300 Schiltigheim
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes