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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 01_GE374715
Organisme responsable : VISOLOTTO - Ecoles Horizon et Omnis (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

Avec ce BTS, vous accompagnerez le consommateur tout au long du processus commercial et interviendrez sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation vente/achat, suivi après-vente/achat.

Compétences visées :
- Gérer de multiples points de contact pour installer une plus grande proximité avec vos clients.
- Traduire les exigences en solutions adaptées.
- Cibler et prospecter la clientèle.

Programme de la formation

Négociation-vente (Bloc n°34030BC01) : - Veille et expertise commerciales. - Animation de la relation client. Digitalisation (Bloc n°34030BC02) : - Gestion de la relation client à distance. - Gestion de la e-relation. - Gestion de la vente en e-commerce. Animation de réseaux (Bloc n°34030BC03) : - Animation de réseaux de distributeurs. - Animation de réseaux de partenaires. - Animation de réseaux de vente directe. Culture générale et expression (Bloc n°34030BC04). Langue vivante étrangère (Bloc…

Négociation-vente (Bloc n°34030BC01) :
- Veille et expertise commerciales.
- Animation de la relation client.

Digitalisation (Bloc n°34030BC02) :
- Gestion de la relation client à distance.
- Gestion de la e-relation.
- Gestion de la vente en e-commerce.

Animation de réseaux (Bloc n°34030BC03) :
- Animation de réseaux de distributeurs.
- Animation de réseaux de partenaires.
- Animation de réseaux de vente directe.

Culture générale et expression (Bloc n°34030BC04).
Langue vivante étrangère (Bloc n°34030BC05).
Culture économique, juridique et managériale (Bloc n°034030BC06).

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Modalités d'alternance

Année 1 : Contrat d'apprentissage (CA) Durée en centre: 2 Semaine(s) Durée en entreprise: 3 Semaine(s)
Année 2 : Contrat d'apprentissage (CA) Durée en centre: 2 Semaine(s) Durée en entreprise: 3 Semaine(s)

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • OPCO

    Programme : Apprentissage

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Public de la formation initiale

Modalités de recrutement et d'admission

Sur dossier et entretien. Candidature soumise à validation lors d'une commission d'admission.

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Détenir un diplôme de niveau 4 (BP, BT, Bac, Bac pro ou techno...). Dossier de candidature. Test de positionnement. Entretien de motivation.

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage
  • Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

24a Rue des Magasins
67000 Strasbourg

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
24a Rue des Magasins
67000 Strasbourg
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes