Gestionnaire de meublés de tourisme
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 01_GE373625
Organisme responsable :
Hosting Academy
(ouvre dans un nouvel onglet)
Présentation de la formation
Objectifs
À la fin de leur formation, les participants doivent : - Pouvoir comprendre les enjeux économiques et humains relatifs à la gestion de biens locatifs. - Maîtriser les outils et les techniques professionnels propres au secteur de la location de courte durée (logiciels de gestion, plateformes de réservation en ligne, logiciels de facturation, etc...). - Avoir acquis les soft skills nécessaires à l'accueil des voyageurs et à la gestion de la relation avec les propriétaires, les partenaires et…
À la fin de leur formation, les participants doivent :
- Pouvoir comprendre les enjeux économiques et humains relatifs à la gestion de biens locatifs.
- Maîtriser les outils et les techniques professionnels propres au secteur de la location de courte durée (logiciels de gestion, plateformes de réservation en ligne, logiciels de facturation, etc...).
- Avoir acquis les soft skills nécessaires à l'accueil des voyageurs et à la gestion de la relation avec les propriétaires, les partenaires et les prestataires de service.
- Connaître et maîtriser la règlementation et la fiscalité en vigueur.
- Savoir analyser le besoin des voyageurs et améliorer leur satisfaction à travers une communication de qualité et au moyen de recommandations et/ou de services personnalisés.
- Être capable d'anticiper les périodes d'affluence et optimiser les revenus des propriétaires.
- Savoir gérer les réservations sur divers canaux et assurer le bon déroulement des prestations.
- Pouvoir coordonner parfaitement leur logistique et leurs opérations.
- Avoir acquis les bases du management.
- Pouvoir mettre en œuvre une stratégie commerciale et des actions de prospection.
Programme de la formation
Module 1 : Gérer un parc locatif composé de meublés de tourisme (28 heures) - Préparation des meublés de tourisme et mise en ligne des annonces de location. - Administration et exploitation des meublés de tourisme. - Réalisation des démarches administratives et réglementaires liées à la gestion des meublés de tourisme. Module 2 : Organiser les opérations d'entretien, de nettoyage et de maintenance d'un bien meublé tourisme (28 heures) - Gestion d'un portefeuille de prestataires…
- Préparation des meublés de tourisme et mise en ligne des annonces de location.
- Administration et exploitation des meublés de tourisme.
- Réalisation des démarches administratives et réglementaires liées à la gestion des meublés de tourisme.
Module 2 : Organiser les opérations d'entretien, de nettoyage et de maintenance d'un bien meublé tourisme (28 heures)
- Gestion d'un portefeuille de prestataires extérieurs pour l'entretien et le nettoyage des biens.
- Gestion de l'entretien, du nettoyage et de la maintenance d'un bien meublé tourisme.
Module 3 : Gérer la relation avec les voyageurs et les locataires séjournant dans les meublés tourisme (28 heures)
- Gestion des arrivées, du séjour et des départs des voyageurs.
- Gestion de la relation et de la communication avec les voyageurs.
Module 4 : Gérer et développer l'activité commerciale de la gestion de bien meublé tourisme (24 heures)
- Mise en place d'une veille réglementaire et commerciale.
- Réalisation d'actions de développement commercial.
- Gestion de relation client propriétaire.
Module 5 : Optimiser la rentabilité d'un meublé de tourisme d'un client (12 heures)
- Élaboration d'un prévisionnel financier relatif à l'exploitation d'un meublé de tourisme.
- Optimisation de la rentabilité d'un meublé tourisme.
Module 6 : Accompagner le client dans ses projets de rénovation énergétique et d'amélioration d'un meublé tourisme (15 heures)
- Planification et suivi de travaux d'un meublé de tourisme pour le compte d'un propriétaire.
- Accompagnement du propriétaire dans les travaux d'amélioration d'un meublé de tourisme.
- Accompagnement du propriétaire dans des travaux de rénovation énergétique d'un meublé de tourisme.
Module 7 : Ateliers professionnels (15 heures)
- Atelier mise en place des logiciels et des outils.
- Ateliers commerciaux.
- Ateliers Notion.
- Ateliers Excel et Google Sheets.
Validation et sanction
Type de formation
Non certifiante
Niveau de sortie
Sans niveau spécifique
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
70 h
Modalités d'alternance
Aucun rythme d'alternance déclaré.
Financement
- Conventionnement
- Non
Conditions d'accès
Publics visés
- Artisan
- Bénéficiaire allocation retour à l'emploi
- Bénéficiaire allocation solidarité spécifique
- Bénéficiaire du revenu de solidarité active
- Demandeur d'emploi
- Jeune (dans le cadre du plan jeune)
- Jeune 16-25 ans
- Militaire en reconversion
- Particulier, individuel
- Public sans emploi
- Salarié
Modalités de recrutement et d'admission
Le programme "Gestionnaire de meublé de tourisme - conciergerie locative" est organisé autour de 70 heures de formation (60 heures de cours en e-learning asynchrone + 10h de suivi individuel ou collectif). Les cours en e-learning asynchrone sont accessibles 7j/7j et 24h/24h.
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis
Le prérequis de la langue : formation en langue française - Compréhension écrite (exemple : fiches, ressources documentaires). - Compréhension orale (exemple : vidéos, ressources audio). - Communication écrite (exemple : poster un message dans un chat à destination d'autres apprenants et/ou de l'équipe pédagogique ; répondre à un quiz, renseigner un questionnaire d'évaluation). Le prérequis technologique : - Ordinateur (recommandé) connecté à Internet pour se connecter à la plate-forme de formation et/ou pour assister aux classes virtuelles ; dans la mesure du possible privilégier une connexion filaire, plus stable qu'une connexion WI-FI. - E-mail individuel pour recevoir l'invitation personnelle à rejoindre la plate-forme de formation ou l'accès à une session de classe virtuelle. - Disposer du logiciel Adobe Acrobat Reader DC (gratuit) pour télécharger certaines ressources de formation au format PDF. - Dans le cas d'un environnement trop sonore, disposer d'écouteurs ou d'un casque audio. - Disposer d'un smartphone avec un appareil photo fonctionnel. Le prérequis de compétence numérique : - Capacité à utiliser un navigateur Internet pour se connecter à la formation?et la suivre. - Capacité à consulter et/ou télécharger certains documents au format PDF.
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement à distance
Adresse
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
1 Rue de la Chaîne
67000 Strasbourg - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates permanentes