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Certificat de spécialisation accueil-réception

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 01_GE365315
Organisme responsable : CFA CAA (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • G1703 Réception en hôtellerie

Formacode

  • 42686 : Accueil tourisme
  • 42788 : Service réception

Présentation de la formation

Objectifs

Le titulaire du "Certificat de spécialisation accueil-réception" assure la relation avec la clientèle. Il prend en charge toutes les activités afférentes au séjour du client, de la réservation au suivi du départ afin de satisfaire au mieux les attentes du client. Il exerce les activités de réceptionniste dans les établissements assurant l'hébergement, en priorité dans les hôtels et résidences hôtelières, dans les centres d'hébergement para hôteliers (résidences médicalisées,…

Le titulaire du "Certificat de spécialisation accueil-réception" assure la relation avec la clientèle.
Il prend en charge toutes les activités afférentes au séjour du client, de la réservation au suivi du départ afin de satisfaire au mieux les attentes du client.

Il exerce les activités de réceptionniste dans les établissements assurant l'hébergement, en priorité dans les hôtels et résidences hôtelières, dans les centres d'hébergement para hôteliers (résidences médicalisées, centres de loisirs…).

Travaillant seul ou en équipe depuis la réception de l'établissement, il est l'interlocuteur polyvalent des autres services de l'établissement. Selon la taille de l'entreprise, son activité s'applique plus particulièrement dans les services :
- Réservation.
- Réception.
- Caisse.
- Information.

Programme de la formation

C1 : Organiser - Mettre en place le processus de recherche et de traitement des informations. C2 : Communiquer - Mettre en œuvre des procédures d'accueil différencié. - Mettre en œuvre des procédures de négociation. - Mettre en œuvre des procédures d'information. C3 : Réaliser - Vendre le produit chambre et les produits annexes. - Mettre en œuvre et appliquer les procédures de gestion selon la réglementation en vigueur. – Mettre en œuvre les procédures de remise en état du poste de…

C1 : Organiser
- Mettre en place le processus de recherche et de traitement des informations.
C2 : Communiquer
- Mettre en œuvre des procédures d'accueil différencié.
- Mettre en œuvre des procédures de négociation.
- Mettre en œuvre des procédures d'information.
C3 : Réaliser
- Vendre le produit chambre et les produits annexes.
- Mettre en œuvre et appliquer les procédures de gestion selon la réglementation en vigueur.
– Mettre en œuvre les procédures de remise en état du poste de travail.
C4 : Apprécier
 - Optimiser son action.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Modalités d'alternance

Année 1 : Contrat d'apprentissage (CA) Durée en centre: 2 Journée(s) Durée en entreprise: 3 Journée(s)

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • OPCO

    Programme : Apprentissage

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Public de la formation initiale

Modalités de recrutement et d'admission

Sur dossier et entretien. - Avoir son baccalauréat ou en réorientation. - Dossier d'inscription à renvoyer (secretariat@sainte-philo.com). - Entretien. - Parcoursup. https://sainte-philo.com/alternance/modalites-dinscription/certification-de-specialisation-accueil-reception/

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Être titulaire d'un Bac.

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

19a Boulevard Hanauer
BP 60236
67500 Haguenau

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
19a Boulevard Hanauer
67500 Haguenau
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes