Aller au contenu principal

BTS management commercial opérationnel

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 01_GE365016
Organisme responsable : CFA CAA (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1501 Animation de vente
  • D1506 Marchandisage
  • M1704 Management relation clientèle
  • M1705 Marketing

Formacode

  • 32154 : Encadrement management
  • 34054 : Gestion commerciale achats

Présentation de la formation

Objectifs

Le titulaire du BTS management commercial opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d'une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d'accéder à une offre de produits ou de services (exemples d'appellation : magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand...). Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que…

Le titulaire du BTS management commercial opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d'une unité commerciale.
Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d'accéder à une offre de produits ou de services (exemples d'appellation : magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand...).

Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre.
Il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.
Cette polyvalence fonctionnelle s'inscrit dans un contexte d'activités commerciales digitalisées visant à mettre en oeuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l'unité commerciale.

Les titulaires du BTS MCO doivent nécessairement intégrer l'omnicanalité dans leur démarche et adopter une approche renouvelée de la relation client depuis la veille informationnelle en amont de la vente jusqu'à l'après-vente et la fidélisation.
Finaliser la vente ne suffit plus.
Il est nécessaire de créer du trafic et d'entretenir le capital client par la mise en œuvre d'actions mercatiques comme l'adaptation permanente de l'offre au contexte local, l'organisation d'événements, l'animation d'une communauté de clients ou le suivi de la e-réputation par exemple.

Le titulaire du BTS MCO exerce les activités relevant des domaines suivants :
- Développement de la relation client et vente conseil.
- Animation et dynamisation de l'offre commerciale.
- Gestion opérationnelle.
- Management de l'équipe commerciale.

Programme de la formation

Enseignement général
- Culture et expression.
- Langue Vivante Étrangère (LVE).
- Culture économique, juridique et managériale.

Enseignement professionnel
- Animation et dynamisation de l'offre commerciale.
- Développement relation client et vente conseil.
- Gestion opérationnelle.
- Management équipe commerciale.

Accompagnement (méthodologie, suivi des fiches de mission, suivi de l'application des objectifs du référentiel en entreprise).

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1350 h

Modalités d'alternance

Année 1 : Contrat d'apprentissage (CA) Durée en centre: 5 Demi-journée(s) Durée en entreprise: 5 Demi-journée(s)
Année 2 : Contrat d'apprentissage (CA) Durée en centre: 5 Demi-journée(s) Durée en entreprise: 5 Demi-journée(s)

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • OPCO

    Programme : Apprentissage

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Public de la formation initiale

Modalités de recrutement et d'admission

Inscription sur Parcoursup + Pré-inscription sur le site www.lyceesonnenberg.com suivie d'un entretien avec Mme K. GARCIA-FERNANDEZ - Responsable de l'UFA (prendre contact au 07 68 38 07 08 ou cfa-cfc@lyceesonnenberg.com

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Détenir un diplôme de niveau 4 (Bac général, Bac pro ou techno...).

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage
  • Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

1 Rue du Moulin
68130 Carspach

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
1 Rue du Moulin
68130 Carspach
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes