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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 01_GE360915
Organisme responsable : IFIDE Sup-Formation (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

Être capable d'interfacer entre l'entreprise et son marché, notamment en s'appuyant sur les technologies de l'information et de la communication et en privilégiant le travail collaboratif et ce dans une logique de réseau. Être capable de gérer la relation commerciale dans sa globalité, depuis la prospection jusqu'à la fidélisation, de participer à l'organisation commerciale de son entreprise et contribuer à l'efficacité de sa politique commerciale. Le…

Être capable d'interfacer entre l'entreprise et son marché, notamment en s'appuyant sur les technologies de l'information et de la communication et en privilégiant le travail collaboratif et ce dans une logique de réseau.
Être capable de gérer la relation commerciale dans sa globalité, depuis la prospection jusqu'à la fidélisation, de participer à l'organisation commerciale de son entreprise et contribuer à l'efficacité de sa politique commerciale.
Le technicien négociation relation client pourra évoluer vers un poste de responsable d'une équipe commerciale, il sera un véritable professionnel de terrain, souvent employé dans la vente itinérante, le démarchage.
Il aura de réelles aptitudes à communiquer et fera preuve d'initiative pour prospecter de nouveaux/nouvelles clients.

Programme de la formation

Les programmes du BTS négociation relation client par la voie de la formation professionnelle continue, définie au livre IX du Code du travail, sont issus du référentiel de certification édité par le CNDP : - Unité U1 : Expression française (110 heures). - Unité U2 : Langue anglaise (110 heures). - Unité U3 : Économie - Droit - Management (260 heures). - Matières professionnelles de management et gestion (696 heures). - Unités U.4, U.5 et U.6 Savoirs associés S4 à S8 : * S4 : Mercatique. * S5 :…

Les programmes du BTS négociation relation client par la voie de la formation professionnelle continue, définie au livre IX du Code du travail, sont issus du référentiel de certification édité par le CNDP :

- Unité U1 : Expression française (110 heures).
- Unité U2 : Langue anglaise (110 heures).
- Unité U3 : Économie - Droit - Management (260 heures).
- Matières professionnelles de management et gestion (696 heures).
- Unités U.4, U.5 et U.6 Savoirs associés S4 à S8 :
* S4 : Mercatique.
* S5 : Management des Unités Commerciales.
* S6 : Gestion des Unités Commerciales.
* S7 : Communication.
* S8 : Informatique commerciale.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1350 h

Modalités d'alternance

Aucun rythme d'alternance déclaré.

Financement

Conventionnement
Non

Conditions d'accès

Publics visés

  • Bénéficiaire allocation retour à l'emploi
  • Bénéficiaire allocation solidarité spécifique
  • Bénéficiaire du revenu de solidarité active
  • Demandeur d'emploi
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Militaire en reconversion
  • Public en emploi
  • Public sans emploi
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Baccalauréat.

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

2 Rue Ettore Bugatti
ZA Eckbolsheim
67201 Eckbolsheim

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
2 Rue Ettore Bugatti
67201 Eckbolsheim
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes