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BTS management commercial opérationnel

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 01_GE360821
Organisme responsable : IFIDE Sup-Formation (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1501 Animation de vente
  • D1506 Marchandisage
  • M1704 Management relation clientèle
  • M1705 Marketing

Formacode

  • 32154 : Encadrement management
  • 34054 : Gestion commerciale achats

Présentation de la formation

Objectifs

Être capable de prendre en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre, assurer la gestion opérationnelle de l'unité commerciale et peut être amené à gérer une équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s'inscrit dans un contexte d'activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l'unité commerciale. Être en capacité d'accéder à plusieurs…

Être capable de prendre en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre, assurer la gestion opérationnelle de l'unité commerciale et peut être amené à gérer une équipe commerciale.

Cette polyvalence fonctionnelle s'inscrit dans un contexte d'activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l'unité commerciale.
Être en capacité d'accéder à plusieurs niveaux de responsabilités en fonction de son expérience, de la taille de l'organisation et des opportunités.

Programme de la formation

Matières générales : 500 heures - Culture générale et Expression - Langue vivante étrangère (Anglais) Économie générale, droit, management - Les fonctions économiques - Le financement des activités économiques - Création de richesse et croissance économique - L'entreprise et son environnement économique - Les choix stratégiques de l'entreprise - Le cadre juridique de l'activité économique - Droit civil : contrats et obligations - Droit commercial / Droit social / Droit de la…

Matières générales : 500 heures
- Culture générale et Expression
- Langue vivante étrangère (Anglais)

Économie générale, droit, management
- Les fonctions économiques
- Le financement des activités économiques
- Création de richesse et croissance économique
- L'entreprise et son environnement économique
- Les choix stratégiques de l'entreprise
- Le cadre juridique de l'activité économique
- Droit civil : contrats et obligations
- Droit commercial / Droit social / Droit de la consommation
- Les styles et niveaux de management
- Les mutations au travail
- Gestion prévisionnelle des emplois et compétences
- La place du numérique dans le management

Matières professionnelles : 700 heures
Développement relation client et vente conseil
- Cadre légal et réglementaire de la relation client et vente
- La relation commerciale
- L'information commerciale
- Le système d'information commercial
- Zone de chalandise et connaissance du client
- Les facteurs d'influence de l'achat
- Le marketing après-vente et la fidélisation

Animation et dynamisation de l'offre
- Cadre légal et réglementaire de l'animation et dynamisation
- Le marché
- Les unités commerciales et l'omnicanalité
- L'offre de produits et services
- Les relations producteurs/distributeurs
- Marchandisage
- Animation commerciale et actions promotionnelles
- La communication de l'unité commerciale

Gestion opérationnelle
- Cadre légal et réglementaire des opérations de gestion
- Le cycle d'exploitation
- Les documents commerciaux
- Les opérations de règlement
- Les stocks et les approvisionnements
- Compte de résultat / Bilan
- Les coûts et les marges
- Les budgets
- Les critères de choix d'investissement
- Les indicateurs de performance / Rentabilité / Reporting

Management de l'équipe commerciale
- La planification du travail
- L'ordonnancement des tâches
- La communication managériale
- Recrutement / Animation / Rémunération de l'activité com.
- Gestion des conflits, risques, crises
- Les performances individuelles et collectives

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1350 h

Modalités d'alternance

Année 1 : Contrat d'apprentissage (CA) Durée en centre: 2 Journée(s) Durée en entreprise: 3 Journée(s)
Année 2 : Contrat d'apprentissage (CA) Durée en centre: 2 Journée(s) Durée en entreprise: 3 Journée(s)

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Apprentissage

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public de la formation initiale

Modalités de recrutement et d'admission

Entretien individuel de motivation - Tests.

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Baccalauréat.

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

2 Rue Ettore Bugatti
ZA Eckbolsheim
67201 Eckbolsheim

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
2 Rue Ettore Bugatti
67201 Eckbolsheim
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes