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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 01_GE358971
Organisme responsable : ESGM & ProFormat - Pigier Mulhouse (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

Cette formation a pour objectif de former des collaborateurs qui sont à l'interface entre l'entreprise et son marché.
Le technicien supérieur en "Négociation et digitalisation de la relation client" inscrit son activité dans une logique de réseau et gère la relation commerciale dans sa globalité, depuis la prospection jusqu'à la fidélisation.

Programme de la formation

Culture générale et expression.
Langue vivante.
Culture économique, juridique et managériale.
Relation client et négociation de vente.
Relation client à distance et digitalisation.
Relation client et animation de réseaux.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1350 h

Modalités d'alternance

Année 1 : Contrat d'apprentissage (CA) Durée en centre: 2 Journée(s) Durée en entreprise: 3 Journée(s)
Année 2 : Contrat d'apprentissage (CA) Durée en centre: 2 Journée(s) Durée en entreprise: 3 Journée(s)

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Apprentissage

Conditions d'accès

Publics visés

  • Bénéficiaire allocation retour à l'emploi
  • Bénéficiaire allocation solidarité spécifique
  • Bénéficiaire du revenu de solidarité active
  • Demandeur d'emploi
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Militaire en reconversion
  • Public de la formation initiale
  • Public sans emploi

Modalités de recrutement et d'admission

Le recrutement est réalisé en 2 phases : - Compléter un dossier d'inscription (Curriculum Vitae (CV), lettre de motivation, bulletins scolaires et tests en ligne). - Entretien de motivation avec un/une conseiller formation spécialisé "Vente commerce marketing". Réponse sous 8 jours maximum (admission ou refus). Une fois admis vous serez accompagné pour trouver une entreprise.

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Titulaire d'un niveau 4 (Bac, BPJEPS...).

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

14 Rue Gustave Hirn
68200 Mulhouse

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
14 Rue Gustave Hirn
68200 Mulhouse
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes