Aller au contenu principal

Gestion des conflits en milieu médical

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 01_GE357819
Organisme responsable : ISEAH FC (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

Identifier les conflits spécifiques au milieu médical et leurs impacts.
Appliquer des styles de gestion des conflits adaptés aux soins de santé.
Améliorer la communication pour mieux gérer les conflits avec collègues et patients.
Utiliser des stratégies de négociation et de gestion des émotions pour résoudre les conflits.

Programme de la formation

Introduction à la gestion des conflits en milieu médical : - Objectifs et structure de la formation. - Définition des conflits spécifiques au milieu médical et identification de leurs causes. - Types de conflits dans les soins de santé (entre professionnels de santé, professionnels et patients). - Conséquences des conflits sur la qualité des soins et le bien-être du personnel. Styles de gestion des conflits en milieu médical : - Cinq styles de gestion des conflits (évitement, accommodation,…

Introduction à la gestion des conflits en milieu médical :
- Objectifs et structure de la formation.
- Définition des conflits spécifiques au milieu médical et identification de leurs causes.
- Types de conflits dans les soins de santé (entre professionnels de santé, professionnels et patients).
- Conséquences des conflits sur la qualité des soins et le bien-être du personnel.

Styles de gestion des conflits en milieu médical :
- Cinq styles de gestion des conflits (évitement, accommodation, compétition, compromis, collaboration).
- Avantages et inconvénients de chaque style dans le contexte médical.
- Exercices pour identifier les styles de gestion des conflits chez les professionnels de santé.

Communication efficace dans les situations conflictuelles en milieu médical :
- Importance de la communication dans la gestion des conflits.
- Techniques de communication assertive adaptées au milieu médical.
- Écoute active et reformulation pour améliorer les interactions avec les patients et entre collègues.
- Exercices de rôle-play pour développer les compétences en communication dans des situations médicales.

Négociation et résolution de conflits en milieu médical :
- Étapes du processus de négociation dans les soins de santé.
- Stratégies de résolution de conflits spécifiques aux environnements médicaux.
- Pratique de la négociation à travers des études de cas réels de conflits en milieu médical.
- Techniques de solutions gagnant-gagnant pour améliorer la collaboration interdisciplinaire.

Gestion des émotions dans les conflits en milieu médical :
- Reconnaissance et gestion des émotions dans les situations conflictuelles.
- Techniques de maîtrise de soi et de gestion du stress pour les soignants.
- Importance de l'intelligence émotionnelle dans la résolution des conflits et l'amélioration des soins.

Application pratique des compétences en gestion des conflits en milieu médical :
- Exercices de résolution de problèmes en groupe adaptés aux situations médicales.
- Jeux de rôle pour mettre en pratique les compétences acquises.
- Analyse de cas réels de conflits en milieu médical et discussion sur les approches de résolution.
- Plans d'action personnalisés pour améliorer la gestion des conflits dans les établissements de santé.

Validation et sanction

attestation de suivi ou de présence

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

14 h

Modalités d'alternance

Aucun rythme d'alternance déclaré.

Financement

Conventionnement
Non

Conditions d'accès

Publics visés

  • Bénéficiaire allocation retour à l'emploi
  • Bénéficiaire allocation solidarité spécifique
  • Bénéficiaire du revenu de solidarité active
  • Demandeur d'emploi
  • Militaire en reconversion
  • Public en emploi
  • Public sans emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion

Modalités de recrutement et d'admission

1) Inscription à la formation : Contactez notre équipe au 07 88 79 31 16. 2) Validation du projet : Si votre projet est confirmé, une demande de financement sera soumise via votre espace personnel France Travail (rubrique "Mes formations"). 3) Validation du devis : Vous devrez ensuite valider le devis sur votre espace personnel France Travail. 4) Décision de France Travail : France Travail examinera votre demande et acceptera ou non de financer votre formation. - Si le financement est accepté : Vous serez officiellement inscrit à la formation. - Si le financement est refusé : Nous vous enverrons un devis. Vous pourrez alors choisir de payer vous-même la formation pour être inscrit, ou refuser et ne pas suivre la formation.

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Savoir lire et écrire.

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

20 rue Josephine Caye
57000 Metz

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
20 rue Josephine Caye
57000 Metz
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes