Réaliser un closing commercial d'un client inbound
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 01_GE332508
Organisme responsable :
SARL Closer Evolution
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
Aucun code métiers (ROME) n'a été associé à cette formation.
Formacode
- 34507 : Vente à distance
- 34582 : Négociation commerciale
Présentation de la formation
Objectifs
La certification "Réaliser un closing commercial d'un client inbound" s'adresse aux commerciaux habitués aux ventes à forte valeur ajoutée et donc à un prix élevé en face à face recherchant des compétences de vente par téléphone. (Agent immobilier, concessionnaire…) et aux opérateurs téléphoniques habitués aux ventes par téléphone mais sur des produits de grande consommation et évoluant vers des ventes d'offre à forte valeur ajoutée devant toujours se réaliser à distance…
(Agent immobilier, concessionnaire…) et aux opérateurs téléphoniques habitués aux ventes par téléphone mais sur des produits de grande consommation et évoluant vers des ventes d'offre à forte valeur ajoutée devant toujours se réaliser à distance et pour lesquels ils ne se sentent plus compétents.
La certification valide les compétences d'un commercial qui sait mener un entretien de vente à distance dans le cadre de vente de produits et services à forte valeur ajoutée supposant une démarche structurée avec une approche client fine dans l'analyse de ses besoins, mais aussi dans la compréhension de ses motivations pouvant aboutir jusqu'à une conclusion positive.
Une vente ne se mène pas de la même manière en fonction du niveau d'engagement du client et de son niveau d'investissement financier.
Le closing s'attache à permettre de créer des situations de vente aussi efficaces et harmonieuses dans un cadre distanciel où les parties prenantes de l'acte d'achat ne se rencontrent pas physiquement et n'ont donc pas l'ensemble des conditions pour créer un climat de confiance.
Les techniques de vente dans ce contexte particulier mais de plus en plus présent amène à devoir acquérir des compétences additionnelles pour les commerciaux confrontés à ces nouveaux modes de communication.
Programme de la formation
Structurer la proposition commerciale.
Traiter les questions particulières du client.
Traiter les éventuelles objections avec pragmatisme et empathie.
Conclure la vente.
Validation et sanction
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
Sans niveau spécifique
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
35 h
Financement
- Conventionnement
- Oui
Conditions d'accès
Publics visés
- Commerçant
- Demandeur d'emploi
- Formateur
- Handicapé
- Particulier, individuel
- Public en emploi
- Salarié
- Salarié dans le cadre du CIF
- Salarié dans le cadre du DIF
- Salarié dans le cadre du plan de formation
- Salarié en contrat aidé
- Salarié en période de professionnalisation
- Salarié en reconversion
Modalités de recrutement et d'admission
Entretien téléphonique réalisé avant inscription.
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis
Niveau de formation minimum requis 4. Commerciaux habitués aux ventes à forte valeur ajoutée et donc à un prix élevé en face à face, recherchant des compétences de vente par téléphone. Opérateurs téléphoniques habitués aux ventes par téléphone mais sur des produits de grande consommation et évoluant vers des ventes d'offre à forte valeur ajoutée devant toujours se réaliser à distance et pour lesquels ils ne se sentent plus compétents. Expérience professionnelle minimale requise de 1 an.
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement à distance
Adresse
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
12 Rue de la 1ère DFL
67210 Obernai - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes