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Titre professionnel conseiller de vente

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 01_GE313121
Organisme responsable : ISEAH Formation (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1209 Vente de végétaux
  • D1210 Vente en animalerie
  • D1211 Vente en articles de sport et loisirs
  • D1212 Vente en décoration et équipement du foyer
  • D1214 Vente en habillement et accessoires de la personne

Formacode

  • 34502 : Vente spécialisée

Présentation de la formation

Objectifs

Blocs de compétences : RNCP37098 BC01 : - Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal. - Assurer une veille professionnelle et commerciale. - Participer à la gestion des flux marchands . - Contribuer au merchandising. - Analyser ses performances commerciales et en rendre compte. BC02 : - Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal. - Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image. -…

Blocs de compétences : RNCP37098
BC01 :
- Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal.
- Assurer une veille professionnelle et commerciale.
- Participer à la gestion des flux marchands .
- Contribuer au merchandising.
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte.

BC02 :
- Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal.
- Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image.
- Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente.
- Assurer le suivi des ventes.
- Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client.

Programme de la formation

Période d'intégration : - Accueil et présentation des objectifs de la formation. - Prise de connaissance de l'environnement professionnel. Activité 1 : Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal Assurer une veille professionnelle et commerciale : - Identifier les méthodes de veille, sources d'informations, médias et outils, techniques et technologies d'information. - Assurer une veille sur les produits et services,…

Période d'intégration :
- Accueil et présentation des objectifs de la formation.
- Prise de connaissance de l'environnement professionnel.

Activité 1 : Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
Assurer une veille professionnelle et commerciale :
- Identifier les méthodes de veille, sources d'informations, médias et outils, techniques et technologies d'information.
- Assurer une veille sur les produits et services, collecter les informations sur le marché, évolutions, tendances. Synthétiser les informations et les diffuser.

Participer à la gestion des flux marchands 84 heures Lutte contre la démarque :
- Hygiène, sécurité, gestes et postures, matériel de stockage et manutention.
- Gestion des stocks.
- Recyclage, tri et réduction de gaspillage dans l'unité marchande.

Contribuer au merchandising :
- Gérer les priorités, suivre les plannings du point de vente, le plan promotionnel et les périodes de publicité.
- Anticiper, organiser son travail, appliquer les consignes.
- Préparer les opérations commerciales permanentes ou saisonnières.
- Utilisation d'un planogramme, travailler en équipe.

Analyser ses performances commerciales et en rendre compte :
- Transmettre une information claire, vérifiée et répondant aux attentes de l'unité marchande.
- Informer l'unité marchande des évolutions concernant le marché et la concurrence.
- Rendre compte de son activité commerciale et de ses résultats à sa hiérarchie.

Activite 2 : Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image :
- Savoir s'exprimer sur la présentation de son activité, les services de l'unité marchande de manière claire.
- Ecoute active et posture professionnelle, canaux de communication.

Conseiller le/la client (e) en conduisant l'entretien de vente :
- Calculs commerciaux
- Entretien de vente, gestion des outils numériques.

Assurer le suivi des ventes :
- Gestion des réclamations.
- Règlementation des conditions générales d'un point de vente.

Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client réseaux sociaux, actions de fidélisation, argumentation :
- Les différents gestes commerciaux nécessaires à la fidélisation.
- Diffusion de l'offre commerciale et création d'un profil professionnel sur internet.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

456 h

En entreprise

1368 h

Modalités d'alternance

Année 1 : Contrat d'apprentissage (CA) Durée en centre: 1 Journée(s) Durée en entreprise: 4 Journée(s)

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Apprentissage

Conditions de prise en charge
La formation est prise en charge par l'OPCO de la branche professionnelle

Conditions d'accès

Publics visés

  • Bénéficiaire allocation retour à l'emploi
  • Bénéficiaire allocation solidarité spécifique
  • Bénéficiaire du revenu de solidarité active
  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Militaire en reconversion
  • Particulier, individuel
  • Public de la formation initiale
  • Public en emploi
  • Public sans emploi
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion

Modalités de recrutement et d'admission

Formation en alternance - L'intégration en formation est conditionnée au fait de contractualiser un contrat de travail en alternance. Pour postuler, prendre rendez-vous avec notre service recrutement à l'aide du lien suivant : https://www.iseah.fr/prendre-rdv, ou nous contacter par tél. : 03.87.21.99.83, ou par mail : recrut@iseah.fr

Niveau d'entrée

CAP, BEP

Conditions spécifiques et prérequis

Niveau 3. Formation en alternance : - L'intégration en formation est conditionnée au fait de contractualiser un contrat de travail en alternance. - L'âge minimum est de 16 ans (il peut être abaissé à 15 ans, si le jeune a atteint cet âge entre la rentrée scolaire et le 31 décembre de l'année civile, et qu'il a terminé son année de classe de 3ème). - L'âge maximum est de 30 ans (29 ans révolus) sauf : * si le jeune était déjà en contrat d'apprentissage mais veut en signer un nouveau pour accéder à un niveau de diplôme supérieur à celui déjà obtenu, l'âge limite est fixée à 31 ans (30 ans révolus). Il ne doit pas s'écouler plus d'un an entre les 2 contrats, - si le jeune était déjà en contrat d'apprentissage mais que le précédent contrat d'apprentissage a été rompu pour des raisons indépendantes de sa volonté, l'âge limite est fixé à 31 ans (30 ans révolus). Il ne doit pas s'écouler plus d'1 an entre les 2 contrats, - si l'apprenti est reconnu travailleur handicapé, auquel cas il n'y a pas de limite d'âge. - si l'apprenti envisage de créer ou reprendre une entreprise supposant l'obtention d'un diplôme, auquel cas il n'y a pas de limite d'âge. Accessibilité aux personnes handicapées : - ISEAH Formation s'engage à étudier toutes les adaptations nécessaires aux besoins des personnes en situation de handicap, qu'ils soient pédagogiques, matériels ou organisationnels (M. FRITSCH référent handicap sur demande par mail à l'adresse : info@iseah.fr ou par tél. : 03.87.21.99.83).

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage
  • Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

20 rue Josephine Caye
https://www.iseah.fr/contact
57000 Metz

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
20 rue Josephine Caye
57000 Metz
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes