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Certificat de spécialisation accueil-réception

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 01_GE310343
Organisme responsable : Saint-Jo Formation (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • G1703 Réception en hôtellerie

Formacode

  • 42686 : Accueil tourisme
  • 42788 : Service réception

Présentation de la formation

Objectifs

Le réceptionniste a pour fonctions principales d'accueillir la clientèle à l'accueil à la réception d'un hôtel ou de toute autre structure d'hébergement :  - Contribue à la vente des services de l'hôtel et à la fidélisation de la clientèle. - Gère le planning des réservations de chambres. - Traite les dossiers clients et en assure le suivi, facture les prestations et encaisse les paiements. - Reçoit et informe les clients sur les sites et les événements touristiques et…

Le réceptionniste a pour fonctions principales d'accueillir la clientèle à l'accueil à la réception d'un hôtel ou de toute autre structure d'hébergement : 
- Contribue à la vente des services de l'hôtel et à la fidélisation de la clientèle.
- Gère le planning des réservations de chambres.
- Traite les dossiers clients et en assure le suivi, facture les prestations et encaisse les paiements.
- Reçoit et informe les clients sur les sites et les événements touristiques et sur toutes les questions relatives à leur séjour.
- Pratique au moins deux langues étrangères.
- Travaille seul ou en équipe dans les hôtels et résidences hôtelières et dans les centres d'hébergement para-hôteliers (résidences médicalisées, centres de loisirs…).

Programme de la formation

Accueil et communication.
Fonction commerciale.
Fonction administrative.
Français.
Anglais.
LV2.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Modalités d'alternance

Année 1 : Contrat d'apprentissage (CA) Durée en centre: 12 Semaine(s) Durée en entreprise: 40 Semaine(s)

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • OPCO

    Programme : Apprentissage

Conditions de prise en charge
OPCO

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Public de la formation initiale

Modalités de recrutement et d'admission

Entretien de motivation. Remise dossier d'inscription.

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

BAC Général ou BAC Technologique ou BAC Professionnel. 2 LV obligatoires.

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

6 Rue des Jardiniers
88000 Épinal

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
6 Rue des Jardiniers
88000 Épinal
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes