Secrétaire médicale

Communiquer auprès d'une patientèle au sein d'un établissement de santé et/ou cabinet médical :
- Accueil – Communication orale.
- Accueil – communication verbale et non verbale.
- Posture vis-à-vis des différentes typologies de publics.
- Technique de communication.
- Gestion des situations conflictuelles.

Secrétariat Médical :
- Découverte de l'environnement médical professionnel de santé et du secret professionnel.
- Identitovigilance (référentiel INS – obligation d'appliquer l'identitovigilance au sein des établissements de santé depuis la loi de janvier 2021).
- Identification des services et professionnels de santé.

Droit médical :
- Le code de déontologie médicale.
- Le contrat médical.
- Le secret médical.
- L'éthique médicale.
- L'identification des professionnels de santé.

Évaluation de l'urgence médicale :
- Conduite à tenir.
- Caractéristiques des urgences médicales.

Gérer les activités administratives et financières d'un établissement de santé et/ou cabinet médical :
- Certificat Voltaire.
- Comptabilité – élaboration de tableaux de bord.
- Gestion des stocks – achats responsables et respect de la politique d'achat d'entreprise – développement durable et RSE.

Secrétariat médical :
- Suivi (honoraires, retours NOEMIE, organismes payeurs).
- Gestion des impayés.
- Nomenclature CCAM – NGAP.
- Tarification des actes.

Organisation et méthodes administratives :
- Courriers, compte-rendu (communication écrite).
- Prise de note.
- Supports écrits : notes de synthèse, compte-rendu…
- Organisation de déplacements professionnels, séminaire, réunion.
- Planification des activités, gestion des priorités.
- Secrétariat et compte-rendu médical.

Communication et outils digitaux :
- Agendas partagés.
- Gestion du temps.
- Outils collaboratifs (doodle, teams…).

RGPD.
Bureautique : Word Excel.

Assurer les activités spécifiques au secrétariat médical :
- Droit de la sécurité sociale.
- Hygiène.
- DASRI (déchets d'activités de soins à risques infectieux).
- Veille informationnelle sur les protocoles.
- Anatomie – examen clinique.
- Pharmacologie.
- Terminologie.

Secrétariat médical :
- Création de dossiers médicaux.
- Outils numériques spécifiques aux établissements de santé et/ou cabinets médicaux (logiciel de prise de RDV en ligne, télémédecine).
- Formulaire spécifique – sécurité sociale – télétransmission – feuille de soin.

Dictaphone, frappe, test de vitesse de frappe.