Aller au contenu principal

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 01_GE281823
Organisme responsable : BK Ambitions (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

Être capable de s'intégrer dans un secteur d'activité, une organisation avec tout type de clientèle.
Être capable de gérer les différents points de contacts physiques et digitaux.
Être capable d'instaurer des relations de confiance durables avec les futurs clients.
Être capable de s'adapter aux différentes mutations des métiers commerciaux.

Programme de la formation

U1 : Culture générale et expression.
U2 : Langue vivante étrangère.
U3 : Culture économique, juridique et managériale.
U4 : Relation client et négociation-vente.
U5 : Relation client à distance et digitalisation.
U6 : Relation client et animation de réseaux.

Atelier de Professionnalisation.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1353 h

Modalités d'alternance

Année 1 : Contrat d'apprentissage (CA) Durée en centre: 2 Journée(s) Durée en entreprise: 3 Journée(s)
Année 2 : Contrat d'apprentissage (CA) Durée en centre: 2 Journée(s) Durée en entreprise: 3 Journée(s)

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • OPCO

    Programme : Apprentissage

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Particulier, individuel
  • Public de la formation initiale

Modalités de recrutement et d'admission

Dossier d'inscription.

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Parler, lire et écrire en français. Être titulaire du baccalauréat ou équivalent. Disposer de compétences relationnelles. Maîtriser les outils numériques. Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits. Être organisé et autonome.

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

9 Quai de Rotterdam
68110 Illzach

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
9 Quai de Rotterdam
68110 Illzach
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes