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ITIL L'essentiel

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 01_GE256489
Organisme responsable : AMS TRAINING (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

A l'issue de la formation, les stagiaires auront acquis les fondamentaux sur :
- Les concepts d'ITILv3.
- L'amélioration continue des services.
- Les opérations des services.
- La transition des services.
- La conception des services.
- La stratégie des services.
- Les facteurs clés de succès pour un service performant.

Programme de la formation

ITIL V3 repose sur le concept de Cycle de vie des services, pour mettre en œuvre de nouveaux services informatiques ou faire évoluer ceux qui sont déjà en place. Introduction à la gestion des services - La valeur pour le métier. - Les concepts essentiels de la gestion des services. Introduction à ITIL v3 - L'histoire d'ITIL. - La description d'ITIL v3. - Le cycle de vie des services. - Les processus du cycle de vie des services. Pour chacun des livres suivants, nous traiterons…

ITIL V3 repose sur le concept de Cycle de vie des services, pour mettre en œuvre de nouveaux services informatiques ou faire évoluer ceux qui sont déjà en place.

Introduction à la gestion des services
- La valeur pour le métier.
- Les concepts essentiels de la gestion des services.

Introduction à ITIL v3
- L'histoire d'ITIL.
- La description d'ITIL v3.
- Le cycle de vie des services.
- Les processus du cycle de vie des services.

Pour chacun des livres suivants, nous traiterons les objectifs, processus et principes de mise en œuvre:
- La stratégie des services.
- La conception des services.
- La transition des services.
- Les opérations des services.
- L'amélioration continue des services.

Validation et sanction

attestation de suivi ou de présence

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

7 h

Modalités d'alternance

Aucun rythme d'alternance déclaré.

Financement

Conventionnement
Oui

Conditions d'accès

Publics visés

  • Bénéficiaire allocation retour à l'emploi
  • Bénéficiaire allocation solidarité spécifique
  • Bénéficiaire du revenu de solidarité active
  • Demandeur d'emploi
  • Militaire en reconversion
  • Particulier, individuel
  • Public en emploi
  • Public sans emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun.

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

22 Rue de Medreville
54000 Nancy

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
22 Rue de Medreville
54000 Nancy
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes