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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 01_GE204604
Organisme responsable : ESSPA (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

Les objectifs d'un titulaire du BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) sont nombreux. Il dispose de la maîtrise des outils informatiques et les nouvelles technologies de la communication. Il gère des plateformes web, des réseaux sociaux. Développe des relations étroites par la mise en relation de nouvelles techniques de connexion : réseaux sociaux, applications... Dans cette même optique de fidélisation, le diplômé en BTS NDRC aura à mettre en place une stratégie…

Les objectifs d'un titulaire du BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) sont nombreux.
Il dispose de la maîtrise des outils informatiques et les nouvelles technologies de la communication.
Il gère des plateformes web, des réseaux sociaux.

Développe des relations étroites par la mise en relation de nouvelles techniques de connexion : réseaux sociaux, applications...
Dans cette même optique de fidélisation, le diplômé en BTS NDRC aura à mettre en place une stratégie d'utilisation d'une entreprise en même temps.

Programme de la formation

Appréhender et réaliser un message, et communiquer à l'oral.

Culture générale et expression :
- Communiquer à l'oral et réaliser un message.

Communication en Langue vivante étrangère (LVE) :
- Anglais ou allemand.

Culture économique juridique et managériales (CEJM).
Relation client et négociation vente.
Relation client à distance et digitalisation.
Relation de clients et animation de réseaux.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1350 h

Modalités d'alternance

Année 1 : Contrat d'apprentissage (CA) Durée en centre: 2 Journée(s) Durée en entreprise: 3 Journée(s)
Année 2 : Contrat d'apprentissage (CA) Durée en centre: 2 Journée(s) Durée en entreprise: 3 Journée(s)

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • OPCO

    Programme : Apprentissage

Conditions de prise en charge
Financement par l'OPCO de l'employeur

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Public de la formation initiale

Modalités de recrutement et d'admission

Entretiens et tests de sélection.

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Détenir un diplôme de niveau 4 (BP, BT, Bac, Bac pro ou techno...).

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

Rue de Pfastatt
68200 Mulhouse

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
Rue de Pfastatt
68200 Mulhouse
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes