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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 01_GE203152
Organisme responsable : FILEA (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1407 Relation technico-commerciale
  • D1501 Animation de vente
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente
  • 34573 : Action commerciale
  • 34582 : Négociation commerciale

Présentation de la formation

Objectifs

S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale. Disposer de compétences relationnelles. Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web. Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits. Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés. Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises.…

S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale.
Disposer de compétences relationnelles.
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web.
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits.
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés.
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises.
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe.
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie.

Programme de la formation

Relation client et négociation vente.
Relation client à distance et digitalisation.
Relation client et animation de réseaux.
Culture économique, juridique et managériale.
Culture économique, juridique et managériale appliquée.
Culture générale et expression.
Langue Vivante 1 (LV1) : Anglais.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Modalités d'alternance

Année 1 : Contrat d'apprentissage (CA) Durée en centre: 2 Journée(s) Durée en entreprise: 3 Journée(s)
Année 2 : Contrat d'apprentissage (CA) Durée en centre: 2 Journée(s) Durée en entreprise: 3 Journée(s)

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Apprentissage

Conditions de prise en charge
Formation ouverte en contrat d'apprentissage ou contrat de professionnalisation

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public de la formation initiale
  • Salarié

Modalités de recrutement et d'admission

Sur entretien et tests de positionnements.

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Détenir le Bac (niveau 4). Être dynamique, curieux et proactif. Avoir le goût du challenge. Détenir un sens commercial. Aimer la relation client.

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

1 Rue Jean Monnet
1-3
67300 Schiltigheim

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
1 Rue Jean Monnet
67300 Schiltigheim
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes