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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 01_GE164310
Organisme responsable : GRETA Lorraine Est (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

Le titulaire du BTS négociation et digitalisation de la relation client s'occupe de la relation client dans sa globalité, c'est-à-dire dès la prospection jusqu'à la fidélisation. Il participe à l'intelligence commerciale de l'organisation et contribue à l'efficacité de la politique commerciale. Son domaine d'activité couvre quatre grandes fonctions : - La vente et la gestion de la relation client. - La production d'informations commerciales. -…

Le titulaire du BTS négociation et digitalisation de la relation client s'occupe de la relation client dans sa globalité, c'est-à-dire dès la prospection jusqu'à la fidélisation.
Il participe à l'intelligence commerciale de l'organisation et contribue à l'efficacité de la politique commerciale.

Son domaine d'activité couvre quatre grandes fonctions :
- La vente et la gestion de la relation client.
- La production d'informations commerciales.
- L'organisation et le management de l'activité commerciale.
- La mise en œuvre de la politique commerciale.

Ce BTS intègre une forte dimension digitale en lien avec les activités du e-commerce.
L'étudiant va acquérir des compétences de gestion à la fois en présentiel, à distance et en e-relation.

Programme de la formation

Enseignements généraux :
- Culture générale et expression.
- Langue Vivante 1 (LV1).

Enseignements professionnels :
- Culture économique, juridique et managériale.
- Relation client et négociation-vente.
- Relation client à distance et digitalisation.
- Relation client et animation de réseaux.
- Atelier de professionnalisation.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Modalités d'alternance

Année 1 : Contrat d'apprentissage (CA) Durée en centre: 19 Semaine(s) Durée en entreprise: 33 Semaine(s)
Année 2 : Contrat d'apprentissage (CA) Durée en centre: 19 Semaine(s) Durée en entreprise: 33 Semaine(s)

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Apprentissage

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public de la formation initiale

Modalités de recrutement et d'admission

Avoir signé un contrat d'apprentissage avec un employeur.

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Titulaire d'un diplôme de niveau 4. Être de 16 à 29 ans.

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

60 Rue du Marechal Foch
57200 Sarreguemines

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
60 Rue du Marechal Foch
57200 Sarreguemines
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes