Configuration et Dépannage de Windows

Décrire le process pour améliorer la planification et l'utilisation de la méthodologie de dépannage Windows 10. Dépanner les problèmes de démarrage et des services du système d'exploitation sur les PCs Windows 10. Résoudre les problèmes liés aux périphériques matériels et aux drivers. Dépanner les PCs Windows 10 à distance. Dépanner les problèmes liés à la connectivité réseau. Dépanner les problèmes de configuration client et les problèmes de GPO. Dépanner les problèmes liés aux paramètres utilisateurs. Dépanner les problèmes de connectivité à distance. Résoudre les problèmes liés à l'accès aux ressources à partir d'ordinateurs joints au domaine. Résoudre les problèmes liés à l'accès aux ressources à partir d'ordinateurs non joints au domaine. Dépanner les problèmes liés à l'installation et au fonctionnement des applications. Maintenir et récupérer un périphérique sous Windows 10

Mise en œuvre de la méthodologie de dépannage

Vue d'ensemble de Windows 10

Introduction au métier de technicien support des postes de travail (EDST)

Vue d'ensemble des étapes de dépannage

Outils de dépannage

Dépannage du démarrage

Présentation de l'environnement de récupération Windows

Dépanner les problèmes de démarrage

Dépanner les problèmes de services du système d'exploitation

Récupérer les lecteurs BitLocker protégés

Dépannage du matériel et des lecteurs de périphériques

Dépanner les problèmes de drivers

Vue d'ensemble du dépannage matériel

Dépanner les problèmes physiques

Surveiller la fiabilité

Configurer le registre

Dépannage des PCs à distance

Utiliser le bureau distant

Utiliser l'assistance à distance

Accès distant avec Windows Powershell

Résolution des problèmes de connectivité réseau

Déterminer les paramètres réseaux

Dépanner la connectivité réseau

Dépanner la résolution de noms

Dépannage des stratégies de groupe

Vue d'ensemble de l'application de stratégie de groupe

Résoudre les problèmes de configuration client et les problèmes d'applications GPO

Dépannage des paramètres utilisateurs

Dépanner les problèmes d'authentification

Résoudre les problèmes sur les paramètres Applicatifs et les paramètres Utilisateurs

Dépannage de la connectivité à distance

Dépanner les problèmes de connectivité VPN

Dépanner DirectAccess

Dépannage de l'accès aux ressources dans un domaine

Dépanner les problèmes de permissions de fichiers

Récupérer les fichiers cryptés par EFS

Dépanner les problèmes d'accès aux imprimantes

Dépannage des accès aux ressources pour les clients hors domaine

Configurer et dépanner l'enregistrement des périphériques

Configurer et dépanner les dossiers de travail

Configurer et dépanner l'accès OneDrive

Dépannage des applications

Dépanner les problèmes d'installation des applications

Dépanner les applications

Gérer les applications Windows Store

Dépanner l'accès aux applications Web de la société

Maintenance de Windows 10

Gérer et dépanner l'activation Windows

Surveiller et dépanner les performances

Mise à jour des applications et de Windows 10

Récupération des données et du système d'exploitation

Récupérer des fichiers dans Windows 10

Récupérer le système d'exploitation