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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 01_GE152661
Organisme responsable : CFA Charles de Foucauld (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est une formation qui vous prépare à devenir un expert en relation client et en négociation commerciale. Grâce à ce programme, vous apprendrez à développer et fidéliser un portefeuille de clients, à maîtriser les techniques de vente, et à utiliser les outils numériques pour optimiser la relation client. Vous serez formé pour analyser les besoins des clients, proposer des solutions adaptées, et conclure des ventes tout en…

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est une formation qui vous prépare à devenir un expert en relation client et en négociation commerciale. Grâce à ce programme, vous apprendrez à développer et fidéliser un portefeuille de clients, à maîtriser les techniques de vente, et à utiliser les outils numériques pour optimiser la relation client.

Vous serez formé pour analyser les besoins des clients, proposer des solutions adaptées, et conclure des ventes tout en maintenant une relation de confiance. Vous développerez des compétences en communication, en gestion de projet, et en utilisation des outils digitaux pour améliorer l'expérience client.

Avec le BTS NDRC, vous pourrez envisager des postes variés tels que commercial, chargé de clientèle, ou encore responsable de la relation client. Ces fonctions vous permettront de travailler dans des secteurs diversifiés, allant des entreprises de services aux industries en passant par le commerce de détail.

En choisissant notre établissement, vous optez pour une formation qui vous offre des compétences recherchées sur le marché du travail et des perspectives de carrière dynamiques et évolutives !

Programme de la formation

Culture Générale et Expression.
Langue Vivante Étrangère (Anglais).
Culture Économique, Juridique et Managériale.
Relation Client et Animation de Réseaux.
Relation Client à Distance et Digitalisation.
Relation Client et Négociation-Vente.
Ateliers de professionnalisation.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Modalités d'alternance

Année 1 : Contrat d'apprentissage (CA) Durée en centre: 2 Journée(s) Durée en entreprise: 3 Journée(s)
Année 2 : Contrat d'apprentissage (CA) Durée en centre: 2 Journée(s) Durée en entreprise: 3 Journée(s)

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • OPCO

    Programme : Apprentissage

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Public de la formation initiale

Modalités de recrutement et d'admission

Inscription par Parcoursup et sur internet : https://cdfnancy.ymag.cloud/index.php/preinscription

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Détenir un diplôme de niveau 4 (BP, BT, DAEU, Bac, Bac pro ou techno...). Avoir conclu un contrat d'alternance avec une entreprise.

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

1 Rue Jeannot
Ensemble scolaire Charles de Foucauld
54000 Nancy

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
1 Rue Jeannot
54000 Nancy
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes