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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 01_GE152296
Organisme responsable : Homneo - STK (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

A l'issue de sa formation, les missions d'un titulaire de BTS négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) est amené à être un commercial généraliste servant d'interface entre son entreprise et le marché. Quel que soit le type d'activité, il sera un expert en relation client dans toute sa globalité (de la prospection à la fidélisation), que ce soit en face à face avec lui ou à distance et est dans tous les cas capable d'agir aussi bien en autonomie…

A l'issue de sa formation, les missions d'un titulaire de BTS négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) est amené à être un commercial généraliste servant d'interface entre son entreprise et le marché.
Quel que soit le type d'activité, il sera un expert en relation client dans toute sa globalité (de la prospection à la fidélisation), que ce soit en face à face avec lui ou à distance et est dans tous les cas capable d'agir aussi bien en autonomie qu'en équipe.

Programme de la formation

Culture générale et expression.
Anglais.
Culture économique, juridique et managériale.
Relations client et animations réseaux.
Relations client et digitalisation.
Relations client et négociation-vente.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1350 h

En entreprise

2300 h

Modalités d'alternance

Année 1 : Contrat d'apprentissage (CA) Durée en centre: 2 Journée(s) Durée en entreprise: 3 Journée(s)
Année 2 : Contrat d'apprentissage (CA) Durée en centre: 2 Journée(s) Durée en entreprise: 3 Journée(s)

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Apprentissage

Conditions de prise en charge
Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation

Conditions d'accès

Publics visés

  • Bénéficiaire allocation retour à l'emploi
  • Bénéficiaire allocation solidarité spécifique
  • Bénéficiaire du revenu de solidarité active
  • Demandeur d'emploi
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Militaire en reconversion
  • Public de la formation initiale
  • Public sans emploi

Modalités de recrutement et d'admission

Dossier d'admissibilité soumis à l'examen d'une commission d'admission suite à un entretien personnalisé.

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Diplôme ou titre RNCP de niveau Bac (niveau 4).

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage
  • Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

25 Rue des Pays-Bas
ZAE Heiden Est
68310 Wittelsheim

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
25 Rue des Pays-Bas
68310 Wittelsheim
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes